Esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés es la jurídicamente vinculante. Versión en inglés

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE PRIVACIDAD

Para poder utilizar el servicio, le pediremos que introduzca su nombre y correo electrónico. Asimismo, recopilaremos automáticamente de su dispositivo la configuración de idioma, la dirección IP, la zona horaria, el tipo y modelo del dispositivo, la configuración del dispositivo, el sistema operativo, el proveedor de servicios de Internet, el operador de telefonía móvil, el identificador de hardware y otros identificadores únicos (como el IDFA y el AAID). Necesitamos estos datos para prestar nuestros servicios, analizar cómo nuestros clientes utilizan el servicio y para medir la publicidad.

Para mejorar el servicio y ofrecer publicidad, utilizamos soluciones de terceros. Como resultado, podemos procesar datos mediante soluciones desarrolladas por Amplitude, Google, Applovin, Meta, Firebase, Intercom, TikTok, Pinterest, Snapchat, Tableau, GrowthBook, entre otras. Por lo tanto, algunos datos se almacenan y procesan en los servidores de dichos terceros. Esto nos permite (1) analizar diferentes interacciones (con qué frecuencia los usuarios realizan compras, qué productos han visto nuestros usuarios); (2) ofrecer y medir publicidad (y mostrarla únicamente a un grupo determinado de usuarios, por ejemplo, solo a quienes hayan realizado una compra).

Si decide realizar una compra o contratar un servicio en nuestro sitio web, le pediremos que facilite su correo electrónico. Utilizaremos estos datos para tramitar su pedido.

Le rogamos que lea a continuación nuestra Política de Privacidad para conocer más sobre qué hacemos con los datos (Sección 3), qué derechos de privacidad de datos tiene a su disposición (Sección 6) y quién será el responsable del tratamiento de datos (Sección 1). Si le queda alguna duda, póngase en contacto con nosotros en support@muse-app.co.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales se recopilan cuando utiliza la aplicación móvil My Muse (la "Aplicación"), el sitio web ubicado en: https://my-muse.ai/ (el "Sitio Web"), los servicios y productos ofrecidos a través de ellos (conjuntamente con la Aplicación y el Sitio Web, el "Servicio"), y cómo se procesarán dichos datos personales.

AL UTILIZAR EL SERVICIO, USTED NOS GARANTIZA QUE (I) HA LEÍDO, COMPRENDE Y ACEPTA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, Y (II) TIENE MÁS DE 16 AÑOS DE EDAD (O HA HECHO QUE SU PADRE, MADRE O TUTOR LEA Y ACEPTE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN SU NOMBRE). Si no está de acuerdo, o no puede realizar esta afirmación, no debe utilizar el Servicio. En tal caso, deberá (a) ponerse en contacto con nosotros y solicitar la eliminación de sus datos; (b) eliminar la Aplicación de su dispositivo o abandonar el Sitio Web y no acceder a él ni utilizarlo; y (c) cancelar cualquier suscripción o prueba activa.

Cualquier traducción de la versión en inglés se ofrece únicamente para su comodidad. En caso de discrepancia de significado o interpretación entre la versión en idioma inglés de esta Política de Privacidad disponible en https://muse-app.co/privacy-policy y cualquier traducción, prevalecerá la versión en idioma inglés. El texto original en inglés será la única versión jurídicamente vinculante.

"RGPD" hace referencia al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

"EEE" incluye a todos los Estados miembros actuales de la Unión Europea y de la Asociación Europea de Libre Comercio. A los efectos de esta política, el EEE incluirá al Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte.

"Tratar", respecto de los datos personales, incluye recopilar, almacenar y divulgar a terceros.

"CCPA" hace referencia a la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018.

ÍNDICE

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
2. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
3. PARA QUÉ FINES TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES
4. SOBRE QUÉ BASES JURÍDICAS TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES (Aplicable únicamente a los usuarios ubicados en el EEE)
5. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES
6. CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
7. LIMITACIÓN DE EDAD
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
10. AVISO DE PRIVACIDAD DE LOS ESTADOS DE EE. UU.
11. CONSERVACIÓN DE DATOS
12. CONTÁCTENOS

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Zereli Limited, una entidad jurídica constituida conforme a las leyes de la República de Chipre, con domicilio social en 13, EVI BUILDING, 2nd floor, Flat/Office 201, 1061, Nicosia, Chipre, y sus filiales (según corresponda), serán las responsables del tratamiento de sus datos personales.

2. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Recopilamos los datos que usted nos facilita voluntariamente (por ejemplo, la dirección de correo electrónico). También podemos recibir datos sobre usted de terceros (por ejemplo, cuando inicia sesión a través de Facebook o Google). Asimismo, recopilamos datos de forma automática (por ejemplo, su dirección IP).

1. Datos que usted nos facilita

Si decide realizar una compra en el Sitio Web, le pediremos que facilite su dirección de correo electrónico, que se utilizará para crear una Cuenta y enviarle detalles sobre su pago. También puede facilitarnos su correo electrónico cuando se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte.

2. Datos facilitados por terceros

Cuando decide iniciar sesión mediante Google, recibimos datos personales de su Cuenta de Google: nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil asociados a su Cuenta de Google. Puede revocar el acceso que nos ha concedido en la página de permisos de aplicaciones. Para saber más sobre cómo Google trata sus datos, visite su Política de Privacidad.

Cuando utiliza Iniciar sesión con Apple para registrar una cuenta en la Aplicación, obtenemos datos personales de su cuenta de Apple ID. Estos datos pueden incluir, en particular, su nombre y su dirección de correo electrónico verificada. Puede optar por compartir su dirección de correo electrónico real o una anónima que utilice el servicio de retransmisión de correo privado. Apple le mostrará su información detallada sobre privacidad en la pantalla de Iniciar sesión con Apple. Apple le permite revocar el acceso concedido a la Aplicación en la configuración de su Apple ID siguiendo estos pasos. Obtenga más información sobre Iniciar sesión con Apple aquí.

Cuando decide iniciar sesión mediante Facebook, obtenemos datos personales de su cuenta de Facebook. Esto incluye su imagen de perfil, su nombre y su ID de Facebook. A menos que se excluya en la pantalla de inicio de sesión de Facebook, también recopilaremos otros datos, como la dirección de correo electrónico. Para más información, consulte la Referencia de Permisos de Facebook (que describe las categorías de información que Facebook puede compartir con terceros y el conjunto de requisitos aplicables) y la Política de Privacidad de Facebook. Además, Facebook le permite controlar las decisiones que tomó al conectar su perfil de Facebook en su página de Aplicaciones y sitios web.

3. Datos que recopilamos automáticamente

1. Datos sobre cómo nos encontró

Recopilamos datos sobre la aplicación o URL de referencia (es decir, la aplicación o el lugar de la Web donde se encontraba cuando tocó o hizo clic en nuestro anuncio).

2. Datos de dispositivo y ubicación

Recopilamos datos de su dispositivo. Ejemplos de dichos datos incluyen: configuración de idioma, dirección IP, zona horaria, tipo y modelo de dispositivo, configuración del dispositivo, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, operador de telefonía móvil e identificador de hardware. También registramos los anuncios de nuestro Servicio con los que interactúa (y los enlaces de Internet a los que dichos anuncios conducen).

3. Datos de uso

Registramos cómo interactúa con nuestro Servicio. Por ejemplo, registramos qué páginas ha visto, con qué características y contenido interactúa, con qué frecuencia utiliza el Servicio, cuánto tiempo permanece en el Servicio y sus compras.

4. Identificadores publicitarios

Recopilamos su Identificador de Publicidad de Apple ("IDFA"), su Identificador de Proveedor ("IDFV") o su Identificador de Publicidad de Google ("AAID") (según el sistema operativo de su dispositivo) cuando accede a nuestra Aplicación o Sitio Web desde un dispositivo móvil. Normalmente puede restablecer estos números a través de la configuración del sistema operativo de su dispositivo (pero no controlamos esto).

5. Datos de transacciones

Cuando realiza pagos a través del Servicio, deberá facilitar datos de cuentas financieras, como el número de su tarjeta de crédito, a nuestros proveedores de servicios externos. No recopilamos ni almacenamos el número completo de la tarjeta de crédito, aunque podemos recibir datos relacionados con la tarjeta de crédito y datos sobre la transacción, incluyendo: fecha, hora e importe de la transacción, y el tipo de método de pago utilizado.

6. Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el ordenador de un usuario con fines de registro. Las cookies pueden ser cookies de sesión o cookies persistentes. Una cookie de sesión caduca cuando cierra su navegador y se utiliza para facilitarle la navegación por nuestro Servicio. Una cookie persistente permanece en su disco duro durante un período prolongado. También utilizamos píxeles de seguimiento que instalan cookies para ayudar a ofrecer publicidad en línea.

Las cookies se utilizan, en particular, para reconocerle automáticamente la próxima vez que visite nuestro sitio web. Como resultado, la información que haya introducido anteriormente en determinados campos del sitio web puede aparecer automáticamente la próxima vez que utilice nuestro Servicio. Los datos de las cookies se almacenarán en su dispositivo y, la mayoría de las veces, solo durante un período de tiempo limitado.

3. PARA QUÉ FINES TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES

Tratamos sus datos personales:

1. Para prestar nuestro Servicio

Esto incluye permitirle utilizar el Servicio de manera fluida y prevenir o solucionar errores o problemas técnicos del Servicio. Como resultado de dicho tratamiento, utilizaremos su correo electrónico, por ejemplo, para crear una cuenta para usted.

Nuestra aplicación utiliza Firebase Hosting para ofrecer contenido web de forma segura, con un alto rendimiento y fiabilidad. Además, se utiliza Firebase Cloud Storage para almacenar y gestionar de forma segura el contenido generado por el usuario, como imágenes o archivos. Nuestro Servicio también integra Firebase Authentication para gestionar de forma segura los inicios de sesión y los procesos de autenticación de los usuarios. Firebase Authentication recopila y procesa credenciales de usuario, como direcciones de correo electrónico, números de teléfono o tokens de autenticación de terceros (por ejemplo, inicio de sesión con Google, Apple o Facebook), para permitir un acceso fluido y seguro a la aplicación.

Utilizamos Google Cloud para almacenar, procesar y gestionar datos de forma segura, garantizando al mismo tiempo una alta disponibilidad y escalabilidad. Google Cloud puede recopilar y procesar datos técnicos, como registros de servidor, direcciones IP y métricas de uso del sistema, para mejorar el rendimiento, garantizar la seguridad y mantener la estabilidad de nuestros servicios.

Nuestro Servicio funciona sobre un servidor NestJS (Política de Privacidad), que facilita los procesos de backend, la gestión de la API y la comunicación segura entre la aplicación y la base de datos. El servidor NestJS procesa las solicitudes de los usuarios, gestiona la autenticación y garantiza un flujo de datos eficiente entre los servicios.

CookieYes nos ayuda a personalizar el banner de cookies, registrar su consentimiento y gestionar otras necesidades de cumplimiento en materia de cookies. Puede obtener más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de CookieYes en el Acuerdo de Tratamiento de Datos.

Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, utilizamos una plataforma de gestión del consentimiento junto con Google Consent Mode para registrar sus preferencias de cookies y transmitir sus señales de consentimiento o rechazo a Google y a otros socios publicitarios, de modo que sus etiquetas ajusten su comportamiento conforme a sus preferencias. Si rechaza las cookies no esenciales, las etiquetas de publicidad y análisis se restringen en consecuencia.

2. Para proporcionarle atención al cliente

Tratamos sus datos personales para responder a sus solicitudes de soporte técnico, información sobre el Servicio o cualquier otra comunicación que usted inicie. Con este fin, podemos enviarle, por ejemplo, notificaciones o correos electrónicos sobre el rendimiento de nuestro Servicio, la seguridad, las transacciones de pago, avisos relativos a nuestros Términos y Condiciones de Uso o esta Política de Privacidad.

3. Para comunicarnos con usted respecto del uso que hace de nuestro Servicio

Nos comunicamos con usted, por ejemplo, mediante notificaciones push o correos electrónicos. Estos pueden incluir recordatorios u otra información sobre el Servicio. Como resultado, recibirá, por ejemplo, una notificación push cuando se haya implementado una nueva función en el Servicio. Para dejar de recibir notificaciones push, deberá cambiar la configuración de su dispositivo. Para darse de baja de los correos electrónicos, deberá hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción que figura en el pie de cada correo electrónico.

Los servicios que utilizamos para estos fines pueden recopilar datos relativos a la fecha y hora en que el mensaje fue visto por los usuarios de nuestro Servicio, así como el momento en que interactuaron con él, por ejemplo, tocando o haciendo clic en enlaces incluidos en el mensaje.

Intercom nos proporciona herramientas de mensajería y atención al cliente que nos permiten comunicarnos con usted dentro del Servicio. Cuando conversa con nosotros a través del chat dentro de la Aplicación, su información se transfiere automáticamente a Intercom. Dicha transferencia es necesaria para permitirnos identificarle (si nos ha facilitado algún dato relacionado con su nombre) y comunicarnos con usted en el chat dentro de la Aplicación. Por tanto, Intercom utiliza estos datos para prestar y cumplir sus servicios (según lo establecido en sus términos de servicio). Obtenga más información sobre el enfoque de Intercom en materia de privacidad en su Política de Privacidad.

Para comunicarnos con usted utilizamos Firebase Cloud Messaging, un servicio de envío de mensajes proporcionado por Google. Firebase Cloud Messaging nos permite enviar mensajes y notificaciones a los usuarios de nuestra Aplicación en plataformas como Android e iOS. Integramos Firebase Cloud Messaging con Firebase Analytics para crear audiencias basadas en análisis y realizar un seguimiento de los eventos de apertura y conversión. Como resultado, podemos, por ejemplo, enviar mensajes de aliento a los usuarios que hayan instalado recientemente la Aplicación. Consulte la Política de Privacidad de Google.

Cuando decide comunicarse con nosotros a través de WhatsApp (por ejemplo, para atención al cliente o actualizaciones del servicio), tratamos los datos que facilita en dicha comunicación, como su número de teléfono y el contenido de sus mensajes, con el fin de responderle y prestarle asistencia. La opción de comunicarse mediante WhatsApp es voluntaria y no es una condición para utilizar el Servicio, y puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones del mensaje correspondiente o poniéndose en contacto con nosotros en support@muse-app.co. WhatsApp es proporcionado por Meta, y sus comunicaciones a través de WhatsApp también están sujetas a los propios términos y prácticas de privacidad de WhatsApp.

4. Para investigar y analizar el uso que hace del Servicio

Esto nos ayuda a comprender mejor nuestro negocio, analizar nuestras operaciones, mantener, mejorar, innovar, planificar, diseñar y desarrollar el Servicio y nuestros nuevos productos. También utilizamos dichos datos con fines de análisis estadístico, para probar y mejorar nuestras ofertas. Esto nos permite comprender mejor qué categorías de usuarios utilizan nuestros Servicios. En consecuencia, a menudo decidimos cómo mejorar el Servicio en función de los resultados obtenidos de este tratamiento. Por ejemplo, si descubrimos que los usuarios eligen con menos frecuencia determinados tipos de historias, podemos centrarnos en mejorar esa categoría o decidir eliminarla.

Para realizar investigaciones y análisis sobre cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios utilizamos Appsflyer. Appsflyer nos permite comprender, en particular, cómo nos encuentran los usuarios (por ejemplo, quién fue el anunciante que mostró un anuncio a los usuarios, lo que le llevó a nuestros Servicios). Appsflyer también nos proporciona diferentes herramientas de análisis que nos permiten investigar y analizar el uso de los Servicios: Política de Privacidad, Exclusión voluntaria.

Utilizamos Facebook Analytics, un servicio proporcionado por Facebook que nos permite utilizar diferentes herramientas analíticas. En Facebook Analytics obtenemos, en particular, datos demográficos agregados e información sobre cuántas personas visitan nuestro Servicio, con qué frecuencia los usuarios realizan compras y otras interacciones. Obtenga más información sobre el enfoque de Facebook en materia de datos en su Política de Privacidad.

Para analizar cómo utilizan los visitantes nuestros Servicios y medir la eficacia de algunos anuncios, utilizamos Google Analytics, un programa de análisis web de Google. Para proporcionarnos estos análisis, Google Analytics coloca cookies en su dispositivo. En Google Analytics obtenemos, en particular, información agregada sobre los datos que introduce en nuestros Servicios y las interacciones de los usuarios dentro de los Servicios. Google le permite influir en la recopilación y el tratamiento de la información generada por Google, en particular, instalando un complemento de navegador disponible aquí.

También utilizamos Google BigQuery, un almacén de datos basado en la nube que nos permite analizar grandes conjuntos de datos de manera eficiente. Utilizamos BigQuery para procesar y analizar las interacciones de los usuarios con nuestro Servicio, lo que nos ayuda a obtener información sobre el comportamiento de los usuarios, optimizar el rendimiento y mejorar nuestras ofertas. Aunque BigQuery en sí no recopila datos personales, procesa información agregada y anonimizada procedente de diversas fuentes para respaldar la toma de decisiones basada en datos. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de datos a través de la Configuración de Privacidad de Google.

También utilizamos Amplitude, un servicio de análisis proporcionado por Amplitude Inc. Utilizamos esta herramienta para comprender cómo utilizan los clientes nuestros Servicios. Amplitude recopila diversa información técnica, en particular, la zona horaria, el tipo de dispositivo (teléfono o tableta) e identificadores únicos (como el IDFA). Amplitude también nos permite realizar un seguimiento de diversas interacciones (la introducción de sus objetivos de lectura) que se producen en la Aplicación o en el Sitio Web. Como resultado, Amplitude nos ayuda a decidir en qué funciones debemos centrarnos. Amplitude ofrece más información sobre cómo procesa los datos en su Política de Privacidad.

Para hacer un seguimiento y analizar el comportamiento de los usuarios de nuestros Servicios (en particular, cómo reaccionan ante los cambios en la estructura, el texto o cualquier otro componente de la Aplicación o el Sitio Web), utilizamos Firebase Remote Config. Firebase Remote Config es un servicio de pruebas A/B y configuración proporcionado por Google – Política de Privacidad y Privacidad y Seguridad en Firebase. Firebase Analytics recopila datos anonimizados sobre el uso de la Aplicación y las interacciones de los usuarios para ayudarnos a comprender el comportamiento de los usuarios y optimizar las funciones.

Para realizar el análisis de nuestro Sitio Web, también utilizamos Tableau, una empresa proveedora de productos interactivos de visualización de datos centrados en la inteligencia empresarial – Política de Privacidad de Tableau.

5. Para enviarle comunicaciones de marketing

Tratamos sus datos personales para nuestras campañas de marketing. Como resultado, recibirá información sobre nuestros productos, como, por ejemplo, ofertas especiales o nuevas funciones y productos disponibles en el Servicio. Podemos mostrarle anuncios en nuestro Servicio y enviarle correos electrónicos con fines de marketing. Si no desea recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte, puede darse de baja siguiendo las instrucciones que figuran en el pie de los correos electrónicos de marketing.

Nuestra aplicación integra Customer.io para mejorar la interacción con el usuario mediante mensajería personalizada, incluidas notificaciones push, mensajes dentro de la aplicación, correos electrónicos y SMS. Política de Privacidad de Customer.io.

6. Para personalizar nuestros anuncios

Nosotros y nuestros socios utilizamos sus datos personales para adaptar los anuncios y, posiblemente, mostrárselos en el momento oportuno. Por ejemplo, si visitó nuestro Sitio Web o instaló la Aplicación, podría ver anuncios de nuestros productos en su feed de Facebook.

Cómo optar por no participar o influir en la publicidad personalizada

iOS: En su iPhone o iPad, vaya a Configuración > Privacidad > Publicidad de Apple y desactive Anuncios Personalizados.

Android: Para optar por no recibir anuncios en un dispositivo Android, vaya a Configuración > Privacidad > Anuncios y active Desactivar la personalización de anuncios. Además, puede restablecer su identificador de publicidad en la misma sección (esto también puede ayudarle a ver menos anuncios personalizados). Para obtener más información sobre cómo influir en las opciones de publicidad en diversos dispositivos, consulte la información disponible aquí.

macOS: En su MacBook, puede desactivar los anuncios personalizados: vaya a Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad > Privacidad, seleccione Publicidad de Apple y desactive Anuncios Personalizados.

Windows: En su portátil con Windows 10, deberá seleccionar Inicio > Configuración > Privacidad y, a continuación, desactivar la opción Permitir que las aplicaciones usen el ID de publicidad para hacer los anuncios más interesantes según su actividad en la aplicación. Si tiene otra versión de Windows, siga los pasos aquí.

Para obtener más información sobre cómo influir en las opciones de publicidad en diversos dispositivos, consulte la información disponible aquí.

Además, puede obtener información útil y optar por no participar en algunos anuncios basados en intereses visitando los siguientes enlaces:

• Network Advertising Initiative – http://optout.networkadvertising.org/
• Digital Advertising Alliance - http://optout.aboutads.info/
• Digital Advertising Alliance (Canadá) – http://youradchoices.ca/choices
• Digital Advertising Alliance (UE) – http://www.youronlinechoices.com/
• Página DAA AppChoices – http://www.aboutads.info/appchoices

Navegadores: También es posible impedir que su navegador acepte cookies cambiando la configuración de cookies de su navegador. Normalmente puede encontrar esta configuración en el menú de "opciones" o "preferencias" de su navegador. Los siguientes enlaces pueden serle de ayuda, o puede utilizar la opción de "Ayuda" de su navegador.

• Configuración de cookies en Internet Explorer
• Configuración de cookies en Firefox
• Configuración de cookies en Chrome
• Configuración de cookies en Safari web y en iOS

Google permite a sus usuarios optar por no recibir anuncios personalizados de Google y evitar que sus datos sean utilizados por Google Analytics.

Valoramos su derecho a influir en los anuncios que ve, por lo que le informamos de qué proveedores de servicios utilizamos con este fin y de cómo algunos de ellos le permiten controlar sus preferencias publicitarias.

Utilizamos Facebook Pixel en el Servicio. Facebook Pixel es un código colocado en el Servicio que recopila datos que nos ayudan a rastrear las conversiones de los anuncios de Facebook, crear audiencias específicas y volver a dirigirnos a las personas que hayan realizado alguna acción en el Servicio (por ejemplo, una compra). También utilizamos Facebook Ads Manager, a través del cual podemos crear listas de usuarios específicas basadas en criterios concretos, como identificadores de dispositivo o interacciones dentro de nuestro servicio, para garantizar que nuestros anuncios lleguen a audiencias relevantes en Facebook, Instagram y otros productos de Facebook. Como resultado, es posible que vea más anuncios nuestros mientras utiliza estas plataformas. Usted tiene control sobre cómo se utilizan sus datos y puede gestionar sus preferencias publicitarias a través de la configuración de Facebook. Para obtener más información sobre cómo optar por no recibir anuncios personalizados, visite las Preferencias de Anuncios de Facebook.

Google Ads es un servicio de entrega de anuncios proporcionado por Google que puede mostrar anuncios a los usuarios. En particular, Google nos permite adaptar los anuncios de modo que aparezcan, por ejemplo, únicamente a los usuarios que hayan realizado determinadas acciones con nuestro Servicio (por ejemplo, mostrar nuestros anuncios a los usuarios que hayan realizado una compra). Otros ejemplos de eventos que pueden utilizarse para adaptar los anuncios incluyen, en particular, la visita a nuestro Sitio Web. Además, utilizamos Google Tag Manager para gestionar e implementar de manera eficiente los códigos de seguimiento y las herramientas de análisis, lo que nos ayuda a optimizar el rendimiento publicitario y la experiencia del usuario. Google permite a sus usuarios optar por no recibir anuncios personalizados de Google y evitar que sus datos sean utilizados por Google Analytics.

Para obtener más información sobre cómo utiliza Google los datos personales que recopila cuando usted otorga su consentimiento en nuestro Servicio, consulte el sitio de Responsabilidad de Datos Empresariales de Google en https://business.safety.google/privacy/.

TikTok Ads junto con TikTok Pixel es el servicio proporcionado por TikTok que puede mostrar anuncios a sus usuarios. Los anuncios pueden adaptarse a categorías específicas de usuarios (por ejemplo, según su ubicación geográfica). Política de Privacidad de TikTok.

Utilizamos Pinterest Ads para mostrar anuncios basados en grupos. Por ejemplo, es posible que vea nuestros anuncios si está interesado en servicios, información u ofertas específicas. Política de Privacidad de Pinterest.

También utilizamos Twitter Ads (Política de Privacidad) proporcionado por Twitter para mostrar publicidad. Twitter Ads nos permite elegir audiencias específicas según áreas geográficas o los intereses del usuario. Como resultado, podemos solicitar a Twitter que muestre nuestros anuncios a determinadas listas de usuarios. Puede optar por no recibir la publicidad basada en Internet de Twitter.

También utilizamos la Plataforma de Publicidad de Snapchat (Política de Privacidad), un servicio de entrega de anuncios proporcionado por Snapchat que puede vincular la actividad de algunos usuarios de nuestros Servicios con la red publicitaria de Snapchat y mostrarles algunos de nuestros anuncios. Como resultado, es posible que vea más anuncios en Snapchat si utiliza nuestros Servicios. Snapchat le permite optar por no recibir anuncios basados en audiencias.

7. Para procesar sus pagos y reembolsos

Ofrecemos productos y/o servicios de pago dentro del Servicio. Con este fin, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pago). Como resultado de este tratamiento, podrá realizar un pago y se nos notificará que dicho pago se ha efectuado.

No almacenaremos ni recopilaremos nosotros mismos los datos de su tarjeta de pago. Esta información se facilitará directamente a nuestros procesadores de pago externos.

Para permitir la compra y procesar sus pagos, utilizamos Solidgate, un proveedor de servicios de pasarela de pago. Asimismo, podemos utilizar PayPal (Declaración de Privacidad) para procesar sus pagos.

Nuestra Aplicación integra RevenueCat para gestionar de manera eficiente las compras y suscripciones dentro de la aplicación. RevenueCat recopila datos de eventos de compra, estados de suscripción e historial de transacciones para ofrecer una experiencia de pago fluida y garantizar el acceso adecuado a las funciones premium. Este servicio nos ayuda a realizar un seguimiento de los ingresos, analizar el comportamiento de gasto de los usuarios y gestionar las renovaciones de suscripción. RevenueCat no almacena datos de pago sensibles, ya que todas las transacciones se procesan de forma segura a través de la tienda de aplicaciones correspondiente (Apple App Store, Google Play Store o Samsung Galaxy Store). Los datos recopilados se gestionan de conformidad con la política de privacidad de RevenueCat.

8. Para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones de Uso y prevenir y combatir el fraude

Utilizamos los datos personales para hacer cumplir nuestros acuerdos y compromisos contractuales, y para detectar, prevenir y combatir el fraude. Como resultado de dicho tratamiento, podemos compartir su información con terceros, incluidas las autoridades policiales (en particular, si surge una disputa en relación con nuestros Términos y Condiciones de Uso).

9. Para cumplir con obligaciones legales

Podemos tratar, utilizar o compartir sus datos cuando la ley lo exija, en particular, si una autoridad policial solicita sus datos por los medios legales disponibles.

4. SOBRE QUÉ BASES JURÍDICAS TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES

En esta sección le informamos de la base jurídica que utilizamos para cada finalidad concreta del tratamiento. Para obtener más información sobre una finalidad concreta, consulte la Sección 3. Esta sección se aplica únicamente a los usuarios ubicados en el EEE.

Tratamos sus datos personales conforme a las siguientes bases jurídicas:

1. Su consentimiento

Conforme a esta base jurídica, le enviaremos comunicaciones de marketing. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción que figura en el pie de nuestros correos electrónicos.

2. para ejecutar nuestro contrato con usted;

Conforme a esta base jurídica:

• Prestamos nuestro Servicio (de conformidad con nuestros Términos y Condiciones de Uso)
• Personalizamos su experiencia
• Gestionamos su cuenta y le proporcionamos atención al cliente
• Nos comunicamos con usted respecto del uso que hace de nuestro Servicio
• Procesamos sus pagos

3. por nuestros intereses legítimos (o los de terceros), salvo que dichos intereses se vean superados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales que requieran la protección de los datos personales;

Nos basamos en intereses legítimos para:

• investigar y analizar el uso que hace del Servicio

Nuestro interés legítimo para esta finalidad es nuestro interés en mejorar nuestro Servicio, de modo que comprendamos las preferencias de los usuarios y podamos ofrecerle una mejor experiencia (por ejemplo, hacer que el uso del Servicio sea más fácil y agradable, o introducir y probar nuevas funciones).

• enviarle comunicaciones de marketing

El interés legítimo en el que nos basamos para este tratamiento es nuestro interés en promocionar nuestros Servicios de manera medida y adecuada.

• personalizar nuestros anuncios

El interés legítimo en el que nos basamos para este tratamiento es nuestro interés en promocionar nuestro Servicio de manera razonablemente dirigida.

• hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones de Uso y prevenir y combatir el fraude

Nuestros intereses legítimos para esta finalidad son hacer valer nuestros derechos legales, prevenir y abordar el fraude y el uso no autorizado del Servicio, y el incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones de Uso.

4. cumplir con obligaciones legales.

5. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar, prestar, mejorar, integrar, personalizar, respaldar y comercializar nuestro Servicio. Podemos compartir determinados conjuntos de datos personales, en particular, para los fines y con las partes indicadas en la Sección 3 de esta Política de Privacidad. Los tipos de terceros con los que compartimos información incluyen, en particular:

1. Proveedores de servicios

Compartimos datos personales con terceros que contratamos para prestar servicios o realizar funciones comerciales en nuestro nombre, conforme a nuestras instrucciones. Podemos compartir su información personal con los siguientes tipos de proveedores de servicios:

• mercados de aplicaciones móviles (Apple App Store, Google Play Market, Samsung Galaxy Store, etc.)
• proveedores de almacenamiento en la nube (Firebase)
• proveedores de análisis de datos (Facebook, Firebase, Amplitude, Growthbook, Google, Tableau, Appsflyer)
• socios de medición (CookieYes)
• proveedores de servicios de comunicación (Сustomer.io)
• socios de marketing (en particular, redes sociales, agencias de marketing, servicios de envío de correo electrónico; Facebook, Google, TikTok, Pinterest, Taboola, Twitter, Snapchat)
• proveedores de servicios de pago (PayPal, Solidgate)

2. Autoridades policiales y otras autoridades públicas

Podemos utilizar y divulgar datos personales para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones de Uso, proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, usted u otros, y para responder a solicitudes de tribunales, autoridades policiales, organismos reguladores y otras autoridades públicas y gubernamentales, o en otros casos previstos por la ley.

3. Terceros en el marco de una fusión o adquisición

A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender activos u ofertas comerciales. La información de los clientes generalmente es uno de los activos comerciales transferidos en este tipo de operaciones. También podemos compartir dicha información con cualquier entidad afiliada (por ejemplo, empresa matriz o filial) y podemos transferir dicha información en el curso de una operación corporativa, como la venta de nuestro negocio, una desinversión, fusión, consolidación o venta de activos, o en el improbable caso de quiebra.

6. CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Para tener control sobre sus datos personales, dispone de los siguientes derechos:

Acceder / revisar / actualizar / corregir sus datos personales. Puede revisar, editar o modificar los datos personales que haya facilitado previamente en el Servicio.

Eliminar sus datos personales. Puede solicitar la supresión de sus datos personales en la medida permitida por la ley.

Cuando solicite la eliminación de sus datos personales, haremos esfuerzos razonables para atender su solicitud. En algunos casos, es posible que estemos legalmente obligados a conservar determinados datos durante un período de tiempo; en tal caso, atenderemos su solicitud una vez que hayamos cumplido con nuestras obligaciones.

Oponerse o restringir el uso de sus datos personales. Puede solicitarnos que dejemos de utilizar la totalidad o parte de sus datos personales, o que limitemos su uso.

Información adicional para los usuarios ubicados en el EEE:

Si se encuentra en el EEE, dispone de los siguientes derechos adicionales a los anteriores:

El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Nos encantaría que se pusiera en contacto con nosotros directamente para poder atender sus inquietudes. No obstante, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos competente, en particular en el Estado miembro de la UE en el que resida, trabaje o donde se haya producido la presunta infracción.

El derecho a la portabilidad de los datos. Si desea recibir sus datos personales en un formato legible por máquina, puede enviarnos la solicitud correspondiente tal como se describe a continuación. Para ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad, envíe una solicitud a support@muse-app.co.

7. LIMITACIÓN DE EDAD

No tratamos a sabiendas datos personales de personas menores de 16 años. Si tiene conocimiento de que alguna persona menor de 16 años nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Podemos transferir datos personales a países distintos del país en el que se recopilaron originalmente los datos, con el fin de prestar el Servicio establecido en los Términos y Condiciones de Uso y para los fines indicados en esta Política de Privacidad. Si dichos países no cuentan con las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted facilitó inicialmente la información, aplicamos salvaguardas especiales.

En particular, si transferimos datos personales originados en el EEE a países que no cuentan con un nivel adecuado de protección de datos, utilizamos una de las siguientes bases jurídicas: (i) las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (más información disponible aquí), o (ii) las decisiones de adecuación de la Comisión Europea sobre determinados países (más información disponible aquí).

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si decidimos realizar cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, se le notificará por los medios disponibles, como el correo electrónico, y tendrá la oportunidad de revisar la Política de Privacidad revisada. Al continuar accediendo o utilizando el Servicio después de que dichos cambios entren en vigor, usted acepta quedar vinculado por la Política de Privacidad revisada.

10. AVISO DE PRIVACIDAD DE LOS ESTADOS DE EE. UU.

Aplicabilidad

Si reside en un estado que haya promulgado leyes de privacidad del consumidor, esta sección se aplica a usted. Este Aviso de Privacidad de los Estados de EE. UU. ("Aviso") complementa nuestra Política de Privacidad y proporciona las divulgaciones exigidas por las leyes de estados como California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Texas, Utah y Virginia.

Este Aviso está diseñado para complementar nuestra Política de Privacidad con el fin de garantizar el cumplimiento de las leyes específicas de cada estado y se aplica a la recopilación, el uso y el intercambio de su Información Personal a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea o fuera de línea (denominados conjuntamente los "Servicios").

Para los residentes de California, esto también sirve como nuestro Aviso de Recopilación de California.

La definición de "Información Personal" puede variar según la ley estatal. Generalmente, se refiere a la información que identifica, se relaciona con, describe, es capaz de asociarse con, o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor u hogar en particular.

10.1. Categorías de Información Personal que Recopilamos y Con Qué Fines

La siguiente tabla describe las categorías de Información Personal que recopilamos, junto con los fines de dicha recopilación. Para más detalles, consulte otras secciones de nuestra Política de Privacidad.

Para más detalles sobre los fines del tratamiento y los terceros con quienes se comparten los datos para cada fin específico, consulte las Secciones 3 y 5 de esta Política de Privacidad.

También podemos tratar datos desidentificados, garantizando que no puedan vincularse razonablemente con usted. Nos comprometemos a mantener y utilizar los datos desidentificados de manera responsable y no intentaremos reidentificar dichos datos, salvo que sea necesario para validar nuestras medidas de desidentificación.

10.2. Qué Información Personal Compartimos

Determinadas leyes estatales de privacidad, como las de California, nos exigen divulgar las categorías de Información Personal que hemos compartido con terceros con fines comerciales durante los últimos 12 meses. Durante este período, hemos divulgado todas las categorías de Información Personal descritas en la sección "Categorías de Información Personal que Recopilamos" con fines comerciales. Por ejemplo, podemos compartir direcciones IP e identificadores de dispositivo con proveedores de servicios que nos ayudan con la supervisión y el reporte de fallos.

Algunos estados de EE. UU. otorgan a los residentes el derecho a optar por no participar en el intercambio de su Información Personal con terceros a cambio de una contraprestación valiosa (lo que puede clasificarse como "venta" o "intercambio" según las leyes estatales de privacidad, incluso si no se produce ninguna transacción monetaria). Si reside en uno de estos estados y desea limitar la divulgación de su Información Personal a terceros con fines publicitarios o de marketing, consulte la Sección 10.4 a continuación.

Para más detalles sobre las categorías de terceros con quienes compartimos Información Personal, consulte la Sección 3 y la Sección 5 de esta Política de Privacidad.

10.3. Sus Derechos de Privacidad Conforme a las Leyes Estatales

Determinadas leyes estatales de privacidad de EE. UU. otorgan a los residentes derechos específicos respecto de su información personal. Si reside en un estado con dichas leyes, es posible que tenga los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a support@muse-app.co.

Verificación

Para garantizar que gestionamos adecuadamente las solicitudes que realice en relación con sus derechos, estamos obligados a verificar dichas solicitudes. Según el tipo de solicitud, esto puede incluir su correo electrónico, la fecha de compra de la suscripción, la fecha de su última actividad, la fecha de creación de la cuenta u otros datos de uso del Servicio que le identifiquen razonablemente como titular de la cuenta. También podemos solicitarle pruebas adicionales de identidad, si fuera necesario.

Derecho de Apelación

Si denegamos su solicitud, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión. Para ello, póngase en contacto con nosotros y explique sus inquietudes. Si no está satisfecho con el resultado de la apelación, puede elevar el asunto poniéndose en contacto con la oficina del Fiscal General de su estado de residencia.

Agentes Autorizados

Si usted es un agente autorizado que actúa en nombre de un consumidor, puede presentar una solicitud de exclusión, acceso, eliminación o corrección poniéndose en contacto con nosotros. Si presenta una solicitud en nombre de un residente de California, es posible que deba presentar prueba de autorización, tal como:

• Un poder notarial válido
• Autorización por escrito firmada por el consumidor, junto con la verificación de identidad del consumidor

Conservación de la Información Personal

Conservamos las categorías de información personal mencionadas anteriormente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines descritos en este aviso, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado. En muchas situaciones, debemos conservar la totalidad o parte de su información personal para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, protegernos frente a actividades fraudulentas, engañosas o ilícitas, o por otro de nuestros fines comerciales.

10.4. Ventas, Intercambios y Publicidad Dirigida

Las leyes de privacidad de algunos estados de EE. UU. definen ampliamente el término "venta" para incluir el intercambio de información mediante cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares para determinadas actividades de publicidad dirigida. No vendemos Información Personal a cambio de una compensación monetaria. Sin embargo, cuando visita nuestros sitios web, nosotros y nuestros socios publicitarios podemos recopilar datos de dispositivos e información sobre el comportamiento mediante tecnologías de seguimiento, lo que podría interpretarse como una "venta" o "intercambio" conforme a las leyes estatales, aunque no se intercambie dinero.

No participamos a sabiendas en la venta, el intercambio o la publicidad dirigida utilizando la información personal de menores de 18 años.

Encontrará más información sobre nuestras prácticas de intercambio de datos en la tabla siguiente.

Derechos de Exclusión

Puede optar por no participar en ventas, intercambios o publicidad dirigida poniéndose en contacto con nosotros en support@muse-app.co.

Su configuración de exclusión se aplica por dispositivo y navegador. Si cambia de dispositivo, borra las cookies o utiliza un navegador diferente, es posible que deba volver a aplicar su configuración de exclusión.

11. CONSERVACIÓN DE DATOS

Almacenaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para lograr los fines establecidos en esta Política de Privacidad (incluida la prestación del Servicio). También conservaremos y utilizaremos sus datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

12. CONTÁCTENOS

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para obtener detalles sobre esta Política de Privacidad y sus versiones anteriores. Para cualquier pregunta relacionada con su cuenta o sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en support@muse-app.co.

Vigente a partir del: 30 de julio de 2026