Esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés es la jurídicamente vinculante. Versión en inglés

CONDICIONES DE SUSCRIPCIÓN

1. Periodo de prueba

Podemos ofrecer una suscripción de prueba gratuita o de pago para el servicio. A menos que cancele antes de que finalice el periodo de prueba, se le cobrará automáticamente el precio indicado en la pantalla de pago correspondiente al periodo de suscripción elegido.

2. Suscripción

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (cada semana, mes, 6 meses, año u otro, según la opción seleccionada por usted en el momento de la compra) hasta que la cancele.

3. Método de pago

El pago se cargará al método de pago que usted haya proporcionado en el momento de la compra, en el momento de confirmarse la compra. Usted nos autoriza a cargar las tarifas de suscripción aplicables al método de pago que proporcione.

4. Cancelación

Cancelar su suscripción significa que la renovación automática se desactivará, pero seguirá teniendo acceso a todas las funciones de su suscripción durante el tiempo restante de su periodo vigente. Tenga en cuenta que eliminar la aplicación no cancela sus suscripciones.

Si compró una suscripción o activó una prueba en App Store: Puede cancelar una prueba o una suscripción en cualquier momento desactivando la renovación automática a través de la configuración de su cuenta de Apple ID. Para evitar que se le realice un cargo, cancele la suscripción en la configuración de su cuenta de Apple ID antes de que finalice la prueba o el periodo de suscripción vigente. Solo usted puede gestionar sus suscripciones. Obtenga más información sobre la gestión de suscripciones (y cómo cancelarlas) en la página de soporte de Apple.

Si compró una suscripción o activó una prueba/versión de pago en Google Play: Puede cancelar una prueba o una suscripción en cualquier momento desactivando la renovación automática a través de la configuración de su cuenta de Google Play. Para evitar que se le realice un cargo, cancele la suscripción en la configuración de su cuenta antes de que finalice la prueba o el periodo de suscripción vigente. Solo usted puede gestionar sus suscripciones. Obtenga más información sobre la gestión de suscripciones (y cómo cancelarlas) en la página de soporte de Google.

Si compró una suscripción o activó una prueba en otras tiendas de aplicaciones (según corresponda): Puede cancelar una prueba o una suscripción en cualquier momento desactivando la renovación automática a través de la configuración de su cuenta en la tienda correspondiente. Para evitar que se le realice un cargo, cancele la suscripción en la configuración de su cuenta antes de que finalice la prueba o el periodo de suscripción vigente. Solo usted puede gestionar sus suscripciones.

Si compró una suscripción o activó una prueba en nuestro sitio web: Puede cancelar una prueba o una suscripción utilizando la opción de cancelación a través del siguiente enlace https://my-muse.ai/settings o poniéndose en contacto con nuestro servicio de soporte antes de que finalice la prueba o el periodo de suscripción vigente.

5. Cambios

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, podemos modificar las tarifas de suscripción en cualquier momento. Le notificaremos con una antelación razonable cualquier cambio de precio de este tipo publicando los nuevos precios en la aplicación y/o enviándole una notificación por correo electrónico, o de cualquier otra forma destacada. Si no desea pagar las nuevas tarifas, puede cancelar la suscripción correspondiente antes de que el cambio entre en vigor.

6. Reembolsos

Si compró una suscripción o activó una prueba en nuestro sitio web: En la medida permitida por la legislación aplicable, las compras realizadas a través de nuestro sitio web no son reembolsables ni intercambiables, salvo que se indique lo contrario en el presente documento o así lo exija la legislación aplicable.

Si compró una suscripción o activó una prueba en App Store: Si tiene derecho a un reembolso, deberá solicitarlo directamente a Apple. Para solicitar un reembolso, siga estas instrucciones de la página de soporte de Apple.

Si compró una suscripción o activó una prueba en Google Play: Si tiene derecho a un reembolso, deberá solicitarlo directamente a Google. Para solicitar un reembolso, siga estas instrucciones de la página de soporte de Google.

Si compró una suscripción o activó una prueba en otras tiendas de aplicaciones (según corresponda): Si tiene derecho a un reembolso, deberá solicitarlo directamente a la tienda correspondiente (según corresponda).

NOTA PARA CIUDADANOS DE LA UE:

Si es usted un usuario de la UE, dispone de un plazo de 14 días para desistir de un contrato, sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en coste alguno.

Sin perjuicio de la cláusula anterior, para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del presente contrato por correo electrónico. Puede utilizar el formulario de desistimiento tipo, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el periodo de desistimiento.

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted. Efectuaremos el reembolso sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Llevaremos a cabo dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

Al comenzar a utilizar el Servicio, incluido el inicio de cualquier contenido como vídeo, música o elementos interactivos («Contenido Digital»), usted reconoce que el Servicio se está prestando y que el Contenido Digital se considera plenamente entregado y consumido. En consecuencia, salvo que el Servicio sea defectuoso o que la legislación aplicable exija lo contrario, usted entiende y acepta que: (a) el acceso a cualquier parte del Servicio constituye el inicio de la prestación y la entrega completa del Contenido Digital; (b) no se emitirá ningún reembolso una vez que comience a utilizar el Servicio; (c) nuestros sistemas registran automáticamente su acceso al Servicio y su interacción con este (incluidas las marcas de tiempo, el contenido al que se accede y la duración del uso), y estos datos podrán utilizarse como prueba de la prestación del Servicio en caso de disputa sobre un reembolso o una devolución de cargo.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de suscripción, póngase en contacto con nosotros en support@muse-app.co

Le recomendamos hacer una captura de pantalla de esta información para su referencia. Esto puede ayudarle a controlar sus suscripciones.

Última actualización: 30 de julio de 2026