Esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés es la jurídicamente vinculante. Versión en inglés

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

AVISO IMPORTANTE SOBRE LAS RENOVACIONES AUTOMÁTICAS

Este Servicio incluye suscripciones que se renuevan automáticamente. Le rogamos que lea detenidamente estos términos y condiciones de uso (los "Términos") (en particular, la Sección 5) antes de iniciar una prueba o completar una compra de nuestro servicio de suscripción de renovación automática de la aplicación.

Para evitar que se le realicen cargos, debe cancelar su suscripción antes de que finalice su periodo de prueba o su ciclo de facturación actual. Al adquirir una suscripción de renovación automática, usted reconoce y acepta su naturaleza recurrente, tal y como se explica cerca del punto de compra. Si no cancela a tiempo, su suscripción se renovará automáticamente y se le aplicarán los cargos correspondientes

• Si se suscribió o inició una prueba a través de la App Store, las solicitudes de reembolso las gestiona directamente Apple. Puede enviar una solicitud siguiendo las instrucciones de la página de soporte de Apple.
• Si se suscribió o inició una prueba a través de la Google Play Store, otras tiendas (si procede), o directamente a través de nuestro sitio web, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@muse-app.co para recibir asistencia.

Eliminar la aplicación no cancela su suscripción ni su prueba. Si tiene intención de cancelar, asegúrese de seguir el proceso de cancelación correspondiente a su plataforma. También puede que desee hacer una captura de pantalla de este aviso para futuras referencias. Encontrará más detalles en nuestros Términos de Suscripción.

ARBITRAJE VINCULANTE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Las Secciones 11 y 12 de estos Términos regulan cómo se resuelven las disputas entre usted y la Compañía. Si reside en los Estados Unidos, la Sección 11 incluye un acuerdo de arbitraje vinculante, lo que significa que:

• Usted acepta resolver las disputas con nosotros mediante arbitraje final y vinculante, en lugar de acudir a los tribunales, salvo determinadas excepciones limitadas.
• Usted renuncia a su derecho a presentar una demanda o participar en una demanda colectiva contra nosotros.
• Si reside en los Estados Unidos, puede optar por excluirse del acuerdo de arbitraje siguiendo el proceso descrito en la Sección 11.
• Si reside fuera de los Estados Unidos, las disputas están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Nicosia, Chipre (véase la Sección 12).

Le rogamos que lea esta sección detenidamente, ya que afecta significativamente a sus derechos legales.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

1. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan la relación entre usted y la Compañía (según se define más adelante) en relación con su uso de los sitios web, aplicaciones móviles y demás servicios de la Compañía (el "Servicio"), incluido todo el contenido textual, gráfico, de vídeo, musical, de software y de otro tipo disponible a través del Servicio (el "Contenido").
2. Si usted reside en los Estados Unidos, la "Compañía" es XOLY LIMITED, una entidad legal constituida conforme a las leyes de Delaware, con oficina en: 400 S. 4th Street, Suite 500, Las Vegas, NV 89101, (también denominada "nosotros", "nos" o "nuestro").

Si usted reside en uno de los países fuera de los Estados Unidos, la "Compañía" es Zereli Limited, una entidad legal constituida conforme a las leyes de la República de Chipre, con domicilio social registrado en: 13, EVI BUILDING, 2ª planta, Piso/Oficina 201, 1061, Nicosia, Chipre, (también denominada "nosotros", "nos" o "nuestro").

3. Al acceder a cualquier parte del Servicio o utilizarla, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos, formando un acuerdo legalmente vinculante entre usted y la Compañía. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe dejar de utilizar el Servicio de inmediato, eliminar su cuenta y cancelar cualquier suscripción activa.
4. Estos Términos se redactaron originalmente en inglés. Si existe algún conflicto entre la versión en inglés de estos Términos y una versión traducida a otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.

TÉRMINOS Y POLÍTICAS ADICIONALES

5. Nuestra Política de Privacidad forma parte integral de estos Términos y describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales. También podemos publicar políticas adicionales, términos complementarios o avisos en el Servicio de vez en cuando. Dichos términos quedan incorporados por referencia y se aplicarán a su uso del Servicio.

CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

6. Podemos actualizar, modificar o eliminar partes de estos Términos a nuestra entera discreción, en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Esto puede ocurrir cuando introducimos o eliminamos funciones, tecnologías o servicios, para cumplir con requisitos legales, reglamentarios o contractuales, o en respuesta a circunstancias excepcionales o imprevistas. Cuando así lo exija la ley, le notificaremos dichos cambios.
7. A menos que se indique lo contrario, indicaremos las actualizaciones revisando la fecha de "Última actualización" de estos Términos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar periódicamente los Términos para comprobar si hay actualizaciones. Salvo que se especifique lo contrario, los Términos actualizados entrarán en vigor una vez publicados en el Servicio. Al continuar utilizando el Servicio tras la entrada en vigor de las actualizaciones, usted acepta los Términos revisados. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar el Servicio de inmediato, eliminar su cuenta y cancelar su suscripción

CAMBIOS EN EL SERVICIO

8. También podemos actualizar, modificar, suspender o interrumpir el Servicio (o cualquier parte, contenido o función) en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna hacia usted o hacia cualquier otra persona (por ejemplo, para ofrecer o probar funciones, tecnologías o servicios nuevos o diferentes, para reparar, mejorar o seguir desarrollando el Servicio, para cumplir con requisitos legales, reglamentarios o contractuales, o en respuesta a circunstancias excepcionales o imprevistas). Es posible que algunos servicios y funciones no estén disponibles en todos los países, en todos los idiomas o en todos los sistemas operativos.

PROCESAMIENTO DE PAGOS Y ENTREGA DE CONTENIDO

9. El Producto disponible a través del Sitio Web puede ser distribuido a usted por nuestros comerciantes registrados, revendedores o agentes autorizados.
10. Si su compra del Producto es procesada por cualquiera de nuestros comerciantes registrados, revendedores o agentes autorizados, entonces, a efectos de estos Términos, el término "Compañía" se interpretará de manera que incluya a dicho comerciante registrado, revendedor o agente (según corresponda) únicamente a efectos del procesamiento de pagos.

2. REGISTRO DE CUENTA

CREACIÓN DE UNA CUENTA

1. Para utilizar determinadas funciones del Servicio, es posible que deba registrar una cuenta ("Cuenta") y facilitar cierta información sobre usted según se le solicite en el formulario de registro.

SUS RESPONSABILIDADES

2. Al crear una Cuenta, usted declara y garantiza que: (1) la información que proporciona es veraz, exacta y está actualizada; (2) usted actualizará la información de su Cuenta según sea necesario para mantenerla exacta; (3) su uso del Servicio cumple con todas las leyes, normativas y estos Términos aplicables. El hecho de no proporcionar o mantener información exacta puede afectar a la funcionalidad del Servicio, y es posible que no podamos notificarle actualizaciones importantes.

SUS RESPONSABILIDADES

3. El Servicio está destinado a usuarios mayores de 18 años. Al crear una Cuenta, usted confirma que tiene al menos 18 años y que posee la capacidad legal para celebrar estos Términos y cumplirlos. Si tiene menos de 18 años, tiene prohibido utilizar el Servicio.

SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE LA CUENTA

4. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su Cuenta y restringir su acceso al Servicio a nuestra discreción, con o sin previo aviso, si determinamos que ha infringido estos Términos o cualquier ley aplicable. Esto incluye los casos en los que haya proporcionado información falsa, engañosa o incompleta durante el registro, o haya realizado actividades fraudulentas, abusivas o no autorizadas en el Servicio. La cancelación puede dar lugar a la pérdida de acceso a sus datos, contenido o cualquier beneficio asociado al Servicio, y no nos hacemos responsables de ninguna consecuencia derivada de dichas acciones.

SEGURIDAD DE LA CUENTA

5. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su Cuenta, incluidos los datos de acceso y las contraseñas, así como de toda la actividad realizada bajo su Cuenta. No debe compartir su información de acceso con nadie, ya que asume toda la responsabilidad por cualquier acción realizada a través de su Cuenta. Si sospecha de un acceso no autorizado o de una brecha de seguridad, debe notificárnoslo de inmediato en support@muse-app.co. No somos responsables de ninguna pérdida, transacción no autorizada o daño resultante del acceso a su Cuenta debido a su incapacidad para proteger sus credenciales. Es su responsabilidad utilizar contraseñas seguras y tomar las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado.

3. USO DEL SERVICIO

PROPIEDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL

1. El Servicio, incluidos todo el software, el Sitio Web, la Aplicación, los Contenidos Multimedia de la Plataforma (según se definen a continuación), el contenido, los logotipos, las marcas comerciales y los materiales asociados, es propiedad exclusiva de la Compañía o de sus licenciantes. Los "Contenidos Multimedia de la Plataforma" son todas las obras audiovisuales y el contenido multimedia puestos a disposición a través del Servicio por la Compañía, incluyendo, entre otros, contenido de vídeo, series episódicas (incluidas las series generadas o adaptadas con la ayuda de inteligencia artificial), animaciones, efectos de sonido, efectos visuales (VFX) y cualquier otro material digital. Esto incluye contenido que: (i) es propiedad de la Compañía; (ii) está licenciado o adquirido lícitamente de otro modo de titulares de derechos de terceros; y (iii) es generado por, o con la ayuda de, inteligencia artificial u otras tecnologías automatizadas, ya sea total o parcialmente. Todos los Contenidos Multimedia de la Plataforma y los elementos del Servicio están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, patentes, imagen comercial y otras leyes de propiedad intelectual aplicables. No se le transfiere ningún derecho, título o interés sobre el Servicio o los Contenidos Multimedia de la Plataforma, salvo la licencia limitada expresamente establecida en estos Términos.

AVISO DE INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR O PROPIEDAD INTELECTUAL

2. Respetamos los derechos de propiedad intelectual y esperamos lo mismo de los demás. Si considera que algún material disponible en el Servicio infringe sus derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, notifíquenoslo con prontitud para que podamos revisar y atender su reclamación.
3. Su aviso debe incluir la siguiente información (según lo exige el 17 U.S.C. § 512(c)(3)):

• Sus datos de contacto: nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Descripción de la obra infringida: una descripción de la obra protegida por derechos de autor u otra propiedad intelectual que usted alega que ha sido infringida.
• Ubicación del material presuntamente infractor: un enlace u otra información suficiente para que podamos localizar el material.
• Declaración de buena fe: una declaración de que usted cree de buena fe que el uso del material no está autorizado por el titular de los derechos, su agente o la ley.
• Declaración de exactitud: una declaración de que la información contenida en el aviso es exacta y, bajo pena de perjurio, de que está autorizado a actuar en nombre del titular de los derechos presuntamente infringidos.
• Firma: la firma física o electrónica de la persona autorizada para actuar en nombre del titular.

4. Envíe su aviso a: 13, EVI BUILDING, 2ª planta, Piso/Oficina 201, 1061, Nicosia, Chipre
   Atención: Departamento Legal support@muse-app.co
5. La presentación de reclamaciones de infracción falsas o engañosas puede dar lugar a responsabilidad legal conforme a las leyes aplicables (incluido el 17 U.S.C. § 512(f)). Nos reservamos el derecho de reclamar daños y perjuicios a cualquier persona que presente a sabiendas reclamaciones de infracción falsas o declaraciones falsas.

LICENCIA SOBRE EL SERVICIO Y LOS CONTENIDOS MULTIMEDIA DE LA PLATAFORMA

6. Sujeto a su pleno cumplimiento de estos Términos y de todas las leyes aplicables, la Compañía le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar el Servicio, y para instalar y utilizar la Aplicación en sus dispositivos personales, únicamente para su uso personal y no comercial.
7. Cuando acceda, compre o descargue lícitamente Contenidos Multimedia de la Plataforma, la Compañía le otorga además una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder, ver y, cuando la Aplicación lo permita expresamente, almacenar temporalmente en caché los Contenidos Multimedia de la Plataforma para su visualización sin conexión, únicamente para su uso personal y no comercial, y solo en los territorios geográficos en los que la Compañía posea los derechos para ofrecer dichos Contenidos Multimedia.
8. El Servicio y todo el contenido disponible a través de él se le licencian de forma limitada, no exclusiva e intransferible, únicamente para su uso personal, no comercial, de transmisión en continuo (streaming). Usted no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el contenido. Todos los derechos no otorgados expresamente en el presente documento quedan reservados por la Compañía.
9. El contenido está disponible únicamente para su transmisión en continuo y no puede copiarse, reproducirse, distribuirse, descargarse a su dispositivo ni transferirse de ningún otro modo. Cuando la Aplicación lo permita expresamente, podrá almacenar temporalmente contenido seleccionado para su visualización sin conexión exclusivamente dentro de la Aplicación. Todo el contenido sin conexión se proporciona únicamente con carácter temporal, sigue sujeto a las mismas restricciones de licencia que el contenido transmitido, y puede caducar, eliminarse o dejar de estar disponible en cualquier momento sin previo aviso. El almacenamiento temporal en su dispositivo, incluso para el almacenamiento en búfer durante la transmisión, no constituye una descarga, transferencia u otorgamiento de la propiedad de ningún contenido. El número de dispositivos en los que puede transmitir contenido simultáneamente puede estar limitado en función de su plan de suscripción. No puede utilizar ninguna tecnología o técnica, incluidos, entre otros, la captura de pantalla, la grabación de pantalla o cualquier otro medio, para capturar, grabar o extraer contenido alguno del Servicio. El Servicio puede emplear tecnologías de gestión de derechos digitales ("DRM") u otras tecnologías de protección de contenido, y usted no debe eludir, eliminar, deshabilitar, alterar ni interferir de ningún otro modo con dichas tecnologías.
10. La disponibilidad de determinadas funciones o Contenidos Multimedia de la Plataforma puede modificarse, restringirse o interrumpirse en cualquier momento sin previo aviso, incluso en función de su ubicación, dispositivo o derechos aplicables.
11. Cualquier uso del Servicio o de los Contenidos Multimedia de la Plataforma que exceda el alcance de estas licencias constituye un incumplimiento material y puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de su acceso y a la revocación de las licencias, y permite a la Compañía ejercer todas las acciones legales disponibles conforme a la ley aplicable.

RESTRICCIONES SOBRE EL USO DEL SERVICIO Y LOS CONTENIDOS MULTIMEDIA DE LA PLATAFORMA

12. Salvo que lo autoricemos expresamente por escrito, usted no debe, directa o indirectamente, ni debe permitir que otros:

• Vender, alquilar, arrendar, prestar, transferir, ceder, sublicenciar, compartir, distribuir, exhibir públicamente, ejecutar, reproducir, difundir, subir, publicar, modificar, adaptar, traducir, localizar, editar o crear obras derivadas basadas en el Servicio o en los Contenidos Multimedia de la Plataforma, en todo o en parte, ni ponerlos a disposición de ningún tercero de otro modo, ya sea con fines comerciales o no comerciales, salvo para la visualización personal y temporal sin conexión en un dispositivo personal autorizado según lo permitido por estos Términos;
• Eludir, eliminar, deshabilitar, alterar, sortear o interferir de cualquier otro modo con cualquier sistema de seguridad, gestión de derechos, cifrado, marca de agua o protección contra copia existente en el Servicio o en los Contenidos Multimedia de la Plataforma, o aplicado a estos;
• Eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial, firma digital, marca de agua u otro aviso de derechos de propiedad en el Servicio o en los Contenidos Multimedia de la Plataforma;
• Utilizar, activar o permitir cualquier sistema automatizado (incluidos robots, arañas, extractores, lectores sin conexión) para acceder al Servicio de una manera que genere solicitudes al servidor que excedan lo que un usuario humano podría razonablemente producir en el mismo periodo de tiempo;
• Analizar, extraer, minar, agregar, compilar o recopilar de otro modo datos del Servicio o de los Contenidos Multimedia de la Plataforma con el fin de crear, enriquecer o incluir dichos datos en cualquier base de datos, conjunto de datos, archivo, directorio, compilación o colección similar, ya sea para uso personal, comercial o de investigación;
• Incluir el Servicio o los Contenidos Multimedia de la Plataforma en cualquier conjunto de datos, datos de entrenamiento o proceso para el desarrollo, entrenamiento o validación de inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares;
• Compartir, subir o poner a disposición (en todo o en parte) cualquier Contenido Multimedia de la Plataforma a través de sitios de agregación, servicios para compartir archivos, foros no autorizados o publicaciones impresas o digitales ilícitas;
• Utilizar el Servicio o los Contenidos Multimedia de la Plataforma de cualquier manera que sea ilícita, que infrinja derechos de propiedad intelectual o de propiedad, o que vulnere cualquier ley o normativa aplicable;
• Utilizar el Servicio o los Contenidos Multimedia de la Plataforma con fines comerciales o de cualquier forma no expresamente permitida por estos Términos.

13. Cualquier uso no autorizado del Servicio o de los Contenidos Multimedia de la Plataforma, o cualquier incumplimiento de estos Términos, revocará automática e inmediatamente su licencia sin previo aviso, y podrá exponerle a sanciones civiles o penales u otras acciones legales disponibles para la Compañía conforme a derecho.

PROHIBICIÓN DE INGENIERÍA INVERSA, DESCOMPILACIÓN O ELUSIÓN

14. Además de las demás restricciones establecidas en estos Términos, usted no puede, ni puede permitir que otros:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de otro modo acceder o derivar el código fuente, los algoritmos, la estructura subyacente o el diseño de cualquier parte del Servicio, los Contenidos Multimedia de la Plataforma o el software asociado;
• Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas basadas en el Servicio, los Contenidos Multimedia de la Plataforma o el software asociado, salvo que lo permitamos expresamente por escrito; o eludir, deshabilitar, vencer, interferir con, o de cualquier otro modo sortear, cualquier protección de contenido, gestión de derechos digitales, función de seguridad o restricción técnica aplicada al Servicio o a los Contenidos Multimedia de la Plataforma.
• Cualquier intento de acceder o explotar el Servicio o los Contenidos Multimedia de la Plataforma en incumplimiento de esta sección está estrictamente prohibido y puede dar lugar a la cancelación inmediata, así como a responsabilidad civil o penal.

RESERVA DE DERECHOS

15. La Compañía se reserva el derecho de revocar su licencia de acceso a cualquier Contenido Multimedia de la Plataforma en cualquier momento, incluidas, entre otras, las situaciones en las que haya incumplido estos Términos, si la Compañía deja de estar legalmente autorizada para proporcionar los Contenidos Multimedia de la Plataforma, o debido a restricciones del titular de los derechos o de tipo técnico. La Compañía puede modificar, suspender o interrumpir la disponibilidad de cualquier Contenido Multimedia de la Plataforma o función en cualquier momento sin responsabilidad alguna.

CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

16. El Servicio puede permitirle enviar, subir o compartir texto, imágenes, mensajes, comentarios y otros materiales ("Contenido del Usuario"). Al enviar Contenido del Usuario, usted otorga a la Compañía, a sus sublicenciatarios, sucesores y cesionarios una licencia libre de regalías, perpetua, irrevocable, sublicenciable, cesible y de alcance mundial para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, publicar, distribuir, exhibir públicamente y crear obras derivadas a partir de su contenido en cualquier formato, medio o tecnología, ya sea conocida actualmente o desarrollada en el futuro. Esta licencia incluye el derecho a incorporar el Contenido del Usuario a otras obras y servicios, incluidos el marketing, el análisis de datos y las mejoras operativas. Esta licencia no incluye ningún dato personal según se define en las leyes de privacidad aplicables, que se tratará de conformidad con la Política de Privacidad de la Compañía.

RESEÑAS Y TESTIMONIOS DE USUARIOS

17. Al enviar, publicar o proporcionar de otro modo cualquier reseña, valoración, comentario, testimonio u otra opinión ("Reseña") sobre el Servicio en cualquier plataforma, incluidas, entre otras, la Apple App Store, la Google Play Store, la Samsung Galaxy Store y otros mercados de aplicaciones móviles, sitios web, plataformas de redes sociales, o directamente a la Compañía, usted otorga a la Compañía y a sus filiales un derecho no exclusivo, de alcance mundial, perpetuo, irrevocable, libre de regalías, sublicenciable y transferible para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir, ejecutar públicamente, exhibir públicamente y crear obras derivadas a partir de dichas Reseñas para cualquier fin lícito, incluidos, entre otros, el marketing, la publicidad, las actividades promocionales, el desarrollo de productos y la interacción con los clientes, en cualquier medio conocido actualmente o desarrollado en el futuro, sin necesidad de notificación adicional, atribución ni compensación alguna. Usted reconoce y acepta que:

• La Compañía no está obligada a utilizar, mostrar o mantener ninguna Reseña, y puede eliminar o editar las Reseñas a su discreción.
• La Compañía puede utilizar las Reseñas junto con su nombre de usuario mostrado públicamente, su foto de perfil u otra información identificativa (si está disponible), salvo que usted solicite el anonimato por escrito.
• La Compañía no es responsable del contenido de las Reseñas publicadas por los usuarios y no respalda ninguna de las opiniones expresadas en ellas.

18. Si desea solicitar la eliminación de una Reseña que haya enviado, puede ponerse en contacto con la Compañía en support@muse-app.co.

RESPONSABILIDADES Y DERECHOS DEL USUARIO

19. Usted conserva la propiedad de cualquier Contenido del Usuario que envíe, sujeto a la licencia otorgada a la Compañía. Al enviar Contenido del Usuario, usted declara y garantiza que es propietario de, o posee, todos los derechos y permisos necesarios para otorgar la licencia anterior. Usted confirma que su contenido no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, privacidad o contractual de terceros, y que cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos morales, sobre el Contenido del Usuario ha sido renunciado u otorgado lícitamente a usted. La Compañía y sus sucesores pueden utilizar el Contenido del Usuario sin compensarle.
20. Una vez enviado, el Contenido del Usuario puede permanecer accesible incluso si usted lo elimina. Si desea revocar la licencia otorgada respecto de un Contenido del Usuario en concreto, puede ponerse en contacto con support@muse-app.co. No obstante, ello no afectará a ningún uso anterior del contenido. La Compañía no es responsable de almacenar o mantener copias del Contenido del Usuario eliminado y no es responsable de ninguna pérdida derivada de su eliminación.

MODERACIÓN Y RESTRICCIONES DE CONTENIDO

21. La Compañía no supervisa activamente el Contenido del Usuario, pero se reserva el derecho de revisar, editar, eliminar o restringir contenido a su discreción. Esto se aplica en particular al contenido que contenga material ofensivo, ilegal, difamatorio o engañoso; que infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad o contractuales de terceros; que promueva daños, violencia, acoso o actividades ilegales; o que perturbe la funcionalidad, seguridad o reputación del Servicio. La Compañía no asume ninguna responsabilidad por la exactitud o legalidad del Contenido del Usuario enviado por otros.

CONDUCTA PROHIBIDA

22. Usted acepta no utilizar el Servicio para distribuir contenido ilegal, engañoso o dañino; suplantar a otra persona o falsear su afiliación; realizar ingeniería inversa, extraer o manipular cualquier parte del Servicio; ni interferir con la seguridad, disponibilidad o integridad del Servicio. El incumplimiento de estos Términos puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta, así como a consecuencias legales.

DISPONIBILIDAD Y MODIFICACIONES DEL SERVICIO

23. La Compañía se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento sin responsabilidad alguna. Es posible que determinadas funciones no estén disponibles en todas las regiones o en todos los dispositivos. Si una modificación afecta a su uso del Servicio, puede cancelar su suscripción o eliminar su cuenta.
24. Para utilizar el Producto, necesita disponer de un dispositivo compatible que ejecute un sistema operativo compatible. Las versiones mínimas de sistema operativo compatibles se publican y mantienen en la página de listado de la Aplicación en la tienda de aplicaciones correspondiente y pueden actualizarse periódicamente.
25. Asimismo, asegúrese de utilizar la versión más reciente de su navegador web al acceder al Sitio Web, ya que ello ayudará a prevenir problemas de seguridad y garantizará que todas las funciones del Sitio Web funcionen correctamente para usted.

RIESGOS Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

26. Su uso del Servicio se realiza bajo su propio riesgo. La Compañía no garantiza la exactitud, fiabilidad o idoneidad de ningún contenido proporcionado. No somos responsables de la pérdida de datos, del mal funcionamiento de los dispositivos o de fallos técnicos, de la confianza depositada en las recomendaciones de fitness, nutrición o bienestar contenidas en el Servicio, ni de lesiones personales, pérdidas económicas o reclamaciones legales derivadas de su uso del Servicio.

ATENCIÓN AL CLIENTE

27. Los servicios de atención al cliente se prestan a discreción de la Compañía. Aunque podemos ayudar a los usuarios, no existe obligación alguna de prestar asistencia o de responder a las consultas. Si necesita ayuda, póngase en contacto en support@muse-app.co, y responderemos en la medida razonablemente posible.

4. SERVICIOS, MATERIALES Y PUBLICIDAD DE TERCEROS

1. El Servicio puede integrar, dar acceso a, o mostrar contenido de servicios de terceros, sitios web, software, anuncios y otros materiales ("Servicios de Terceros" y "Materiales de Terceros"). Esto incluye enlaces externos, contenido incrustado y materiales generados por usuarios aportados por terceros. Aunque estas funciones puedan ser accesibles a través del Servicio, la Compañía no controla ni asume responsabilidad alguna por el contenido, la funcionalidad o las políticas de ningún Servicio de Terceros.

AUSENCIA DE RESPALDO O RESPONSABILIDAD

2. Al utilizar el Servicio, usted reconoce que la Compañía no respalda, verifica ni asume responsabilidad alguna por la exactitud, legalidad, calidad o fiabilidad de ningún Servicio de Terceros o Material de Terceros. Parte de este contenido puede resultar objetable, ofensivo o engañoso, y la Compañía no es responsable de ninguna exposición a dicho material. Cualquier interacción, transacción o acuerdo en el que participe con terceros a través del Servicio es exclusivamente entre usted y el tercero correspondiente. La Compañía no asume ninguna responsabilidad por las disputas, pérdidas o problemas que puedan surgir de dichas interacciones.

ENLACES DE TERCEROS Y PUBLICIDAD

3. El Servicio puede incluir anuncios, contenido patrocinado o enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por la Compañía. Hacer clic en enlaces de terceros o interactuar con servicios externos no establece ningún respaldo, afiliación o patrocinio entre la Compañía y el tercero. Cualquier interacción con dicho contenido se realiza bajo su propio riesgo. Es su responsabilidad revisar y cumplir con los términos, políticas y prácticas de privacidad de los servicios de terceros antes de utilizarlos. La Compañía declina toda responsabilidad por la forma en que los terceros recopilan, procesan o utilizan sus datos.

AUSENCIA DE RESPONSABILIDAD POR EL CONTENIDO DE TERCEROS

4. La Compañía no supervisa, evalúa ni garantiza la exactitud, integridad o legalidad de los Materiales de Terceros. En la máxima medida permitida por la ley, la Compañía no ofrece garantías expresas o implícitas respecto del contenido de terceros y declina toda responsabilidad por cualquier pérdida, daño o perjuicio derivado de su confianza en dicho contenido o de su uso. Es posible que algunos materiales de terceros estén desactualizados, sean engañosos o poco fiables de otro modo, y usted asume toda la responsabilidad por cualquier decisión basada en dicho contenido.

USO DE SERVICIOS DE TERCEROS BAJO SU PROPIO RIESGO

5. El acceso a los Servicios de Terceros a través del Servicio es totalmente voluntario. Usted asume todos los riesgos asociados con la interacción con contenido de terceros, incluidos posibles programas maliciosos, estafas de phishing o prácticas engañosas. La Compañía no es responsable de ningún problema técnico, disputa o daño derivado de su interacción con los Servicios de Terceros. Al utilizar dichos servicios, usted renuncia a cualquier reclamación contra la Compañía relacionada con sus interacciones con contenido de terceros, anuncios o enlaces externos.
6. Si encuentra contenido de terceros dañino, engañoso u ofensivo mientras utiliza el Servicio, puede denunciarlo a la Compañía en support@muse-app.co. No obstante, la Compañía no está obligada a investigar, eliminar o adoptar medidas contra el contenido de terceros, salvo que así lo exija la ley.

5. TARIFAS DE SUSCRIPCIÓN Y PAGO

1. La publicidad, los avances, las vistas previas y demás materiales promocionales se proporcionan únicamente con fines ilustrativos y de marketing, y pueden diferir del contenido efectivamente disponible en el Servicio. El Servicio puede ofrecer tanto contenido gratuito como de pago, y el acceso a determinado contenido, series o episodios requiere una suscripción de pago o el uso de Moneda Virtual (según se define a continuación).

OPCIONES DE SUSCRIPCIÓN Y COMPRAS

2. El Servicio ofrece acceso a sus funciones y contenido mediante suscripción, que puede adquirirse directamente a la Compañía a través del Sitio Web ("Compra en el Sitio Web") o a través de una Tienda de Aplicaciones ("Compra Dentro de la Aplicación"). Todas las tarifas de suscripción, condiciones de facturación y duraciones aplicables (por ejemplo, semanal, mensual, trimestral, anual) se mostrarán en la pantalla de pago o al finalizar la compra antes de la autorización del pago. Nuestros precios varían en función de una serie de factores, incluidos, entre otros, la región, el paquete y la duración de la suscripción. Es posible que algunas funciones limitadas del Servicio estén disponibles de forma gratuita, pero el acceso completo requiere una suscripción de pago.
3. Niveles de contenido y niveles de acceso. El Servicio puede ofrecer distintos niveles de acceso al contenido en función de su nivel de suscripción, incluidas suscripciones separadas para series Premium y series VIP (si las hubiera)

COMPRAS Y PROCESAMIENTO DE PAGOS

4. Al completar el proceso de incorporación en el Sitio Web o en la Aplicación, se le presentarán las opciones de suscripción disponibles, sus precios, duraciones y los métodos de pago aceptados (por ejemplo, Mastercard, Visa, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Al seleccionar una suscripción y autorizar el pago, usted instruye al procesador de pagos correspondiente o a la Tienda de Aplicaciones para que realice el cargo en el método de pago seleccionado. Una vez validado el pago, obtendrá acceso al Servicio.
5. En el caso de las Compras en el Sitio Web, los pagos son gestionados por procesadores de pago de terceros, a los que usted autoriza a realizar el cargo en el método de pago seleccionado. Estos procesadores gestionan el procesamiento de las transacciones y nos notifican los pagos realizados con éxito. En el caso de las Compras Dentro de la Aplicación, los pagos son procesados por la Tienda de Aplicaciones, y los términos y políticas de la respectiva Tienda de Aplicaciones rigen la transacción.

RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Y CONTINUIDAD DE LA SUSCRIPCIÓN

6. Todas las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen. El periodo de renovación coincide con el plazo de suscripción inicial, salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra. Para evitar la renovación, debe cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación.
7. Al continuar con una suscripción, usted reconoce que se le aplicarán cargos periódicamente en función del ciclo de facturación seleccionado. La tarifa de renovación no será superior a la tarifa del periodo de suscripción inmediatamente anterior, excluyendo cualquier precio promocional (introductorio) o con descuento, salvo que le notifiquemos un cambio de tarifa antes de su renovación automática.
8. En el caso de las Compras en el Sitio Web, la cancelación debe realizarse a través de la configuración de la cuenta del Sitio Web o siguiendo las instrucciones de cancelación proporcionadas en el momento de la compra. En el caso de las Compras Dentro de la Aplicación, la cancelación debe realizarse a través de la configuración de la cuenta de la respectiva Tienda de Aplicaciones. Eliminar la Aplicación no cancela su suscripción.

ARTÍCULOS ADICIONALES Y SERVICIOS ADICIONALES

9. Además de su suscripción, es posible que tenga la opción de adquirir artículos adicionales, como contenido premium, consultas o funciones complementarias. Estos artículos adicionales pueden ser compras únicas o cargos recurrentes. Su suscripción principal también permanecerá vigente en la medida necesaria para acceder a sus artículos adicionales, pero la cancelación de un artículo adicional por sí sola no afecta a su suscripción principal.

MONEDA VIRTUAL

10. El Servicio puede permitirle adquirir moneda virtual (como monedas, créditos, puntos u otros elementos similares) ("Moneda Virtual"). Cuando se implemente, la Moneda Virtual puede proporcionar acceso instantáneo a contenido que, de otro modo, estaría disponible a través de los niveles de suscripción estándar, pero que puede requerir periodos de espera más largos o métodos de acceso alternativos. La disponibilidad y funcionalidad del acceso basado en monedas se describen a continuación en esta sección. Las compras de, o realizadas mediante, Moneda Virtual no otorgan la propiedad ni ningún derecho perpetuo sobre el contenido; todo acceso obtenido mediante Moneda Virtual sigue sujeto a la disponibilidad del contenido y a estos Términos. Salvo que la ley aplicable o las políticas de reembolso de la plataforma en la que realizó su compra lo exijan, la Compañía no está obligada a mantener, restaurar o garantizar el acceso continuado al contenido obtenido mediante Moneda Virtual.
11. Usted reconoce y acepta que:

• La Moneda Virtual no tiene ningún valor monetario en el mundo real y no representa moneda o propiedad real.
• La Moneda Virtual no puede canjearse, intercambiarse ni venderse por dinero real, bienes, servicios o cualquier otro valor, ya sea dentro o fuera del Servicio, salvo que lo autoricemos expresamente.
• Únicamente se le otorga una licencia limitada, personal, revocable, intransferible y no sublicenciable para utilizar la Moneda Virtual exclusivamente dentro del Servicio con fines personales y no comerciales.
• Usted no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Moneda Virtual.
• Cualquier saldo de Moneda Virtual en su cuenta no constituye un valor almacenado o un depósito, y la Compañía no es una institución financiera.

12. Todas las compras de Moneda Virtual son definitivas y no reembolsables, salvo que la ley aplicable lo exija o nosotros lo determinemos de otro modo a nuestra discreción. El tipo de cambio de la Moneda Virtual (es decir, la cantidad de Moneda Virtual que recibe por unidad de moneda real) lo determinamos nosotros a nuestra entera discreción y puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier Moneda Virtual promocional o de bonificación puede estar sujeta a términos, restricciones o fechas de caducidad adicionales, según lo determinemos. Nos reservamos el derecho absoluto, a nuestra entera discreción, de gestionar, controlar, regular, modificar o interrumpir la Moneda Virtual o las funciones relacionadas en cualquier momento, con o sin previo aviso, y sin responsabilidad alguna hacia usted o hacia cualquier tercero.
13. Usted acepta que toda la Moneda Virtual puede perderse permanentemente, sin previo aviso, reembolso ni compensación, si:

• Su cuenta es cancelada o suspendida por cualquier motivo, incluido el incumplimiento de estos Términos, determinado a nuestra entera discreción;
• Interrumpimos el Servicio, en todo o en parte;
• Detectamos fraude, uso indebido o actividad ilícita asociada a su cuenta;
• Su cuenta permanece inactiva durante 12 meses o más.
• La Moneda Virtual no puede venderse, comercializarse, transferirse ni intercambiarse entre usuarios ni fuera del Servicio. Cualquier intento de hacerlo, o de utilizar la Moneda Virtual para cualquier fin no autorizado expresamente por la Compañía, constituye un incumplimiento material de estos Términos y puede dar lugar a la pérdida inmediata de toda la Moneda Virtual y a la cancelación de su cuenta.

14. No recibirá dinero ni ninguna otra compensación por la Moneda Virtual no utilizada cuando se cierre su cuenta, ya sea que dicho cierre haya sido voluntario o involuntario. Determinadas jurisdicciones pueden ofrecer derechos legales (incluidos periodos de reflexión) que le permitan desistir de una compra. Nada de lo dispuesto en esta sección limita sus derechos legales conforme a la ley aplicable.

REEMBOLSOS

15. Si se suscribió o inició una prueba gratuita a través de la App Store, las solicitudes de reembolso las gestiona directamente Apple. Puede enviar una solicitud siguiendo las instrucciones de la página de soporte de Apple.
16. Si se suscribió o inició una prueba gratuita a través de la Google Play Store, la Samsung Galaxy Store, o directamente a través de nuestro sitio web, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@muse-app.co para recibir asistencia.
17. Al realizar la Compra en el Sitio Web, usted reconoce y acepta que todas las Compras en el Sitio Web no son reembolsables ni intercambiables. No obstante lo anterior, la Compañía proporcionará reembolsos y/o cancelaciones de Compra en los casos y en la medida exigidos por las disposiciones imperativas de la ley aplicable. La Compañía también puede proporcionar reembolsos a su propia discreción y sujeto a las políticas que pueda publicar periódicamente.
18. Los reembolsos de la App Store están sujetos a sus propias políticas.
19. Al comenzar a utilizar el Servicio, incluido el inicio de cualquier contenido como vídeo, música o elementos interactivos ("Contenido Digital"), usted reconoce que el Servicio se está ejecutando y que el contenido digital se considera entregado y consumido en su totalidad. En consecuencia, salvo que el Servicio sea defectuoso o la ley aplicable exija otra cosa, usted comprende y acepta que: (a) el acceso a cualquier parte del Servicio constituye el inicio de la ejecución y la entrega completa del Contenido Digital; (b) no se emitirá ningún reembolso una vez que comience a utilizar el Servicio; (c) nuestros sistemas registran automáticamente su acceso e interacción con el Servicio (incluidas marcas de tiempo, el contenido al que se accedió y la duración del uso), y estos datos pueden utilizarse como prueba de la entrega del Servicio en caso de cualquier disputa de reembolso o contracargo.

DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA RESIDENTES DE LA UE Y EL REINO UNIDO

20. Si es usted residente de la Unión Europea o del Reino Unido, tiene el derecho legal de desistir de un contrato de compra de servicios digitales dentro de los 14 días siguientes a su compra, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin incurrir en ningún coste adicional. Si ha recibido acceso a una prueba gratuita, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el inicio de su prueba gratuita, en lugar de a partir de la fecha de pago.
21. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificárnoslo por correo electrónico a support@muse-app.co indicando su decisión de desistir del contrato. Aunque puede utilizar un formulario de desistimiento modelo si se proporciona, no es obligatorio. Su solicitud de desistimiento se considerará válida si se envía antes de que expire el plazo de desistimiento de 14 días.
22. Si ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días desde la fecha en que recibamos su notificación de desistimiento. Los reembolsos se tramitarán utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que haya acordado expresamente lo contrario. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
23. POR EL PRESENTE, USTED CONSIENTE EXPRESAMENTE LA EJECUCIÓN INMEDIATA DEL CONTRATO Y RECONOCE QUE PERDERÁ SU DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO UNA VEZ QUE HAYA COMENZADO EL ACCESO AL CONTENIDO DIGITAL O AL SERVICIO DIGITAL. Por lo tanto, salvo que el Servicio sea defectuoso, no tendrá derecho a un reembolso.

Formulario de Desistimiento Modelo

Para: el correo electrónico de la Compañía: support@muse-app.co

Asunto: Ejercicio del Derecho de Desistimiento

Por el presente le notifico mi desistimiento del contrato para la compra del siguiente servicio:

Nombre del Servicio:

Fecha de Compra / Inicio de la Prueba Gratuita:

Nombre Completo:

Dirección de Correo Electrónico:

Método de Pago Utilizado:

Fecha de la Solicitud:

(Se requiere firma si se envía por correo postal)

CONTRACARGOS Y DISPUTAS DE PAGO

24. Si desea solicitar un reembolso por un pago realizado mediante un método reembolsable, como una tarjeta de crédito o débito, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros primero en support@muse-app.co antes de iniciar un contracargo con su proveedor de pagos. Esto nos permite la oportunidad de revisar su solicitud e intentar resolver el problema directamente.
25. Los reembolsos, cuando proceda, no se procesan en tiempo real. Si confirmamos que se ha emitido un reembolso, espere al menos 15 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta. Usted reconoce que no tiene derecho a recibir múltiples reembolsos por la misma transacción y acepta que, si solicita un reembolso directamente a nosotros, no iniciará una solicitud de reembolso o contracargo independiente a través de su proveedor de pagos a menos que nosotros hayamos denegado su solicitud. Si recibe reembolsos duplicados debido a solicitudes de reembolso separadas, nos reservamos el derecho de colaborar con su proveedor de pagos para revertir uno de esos reembolsos.
26. Iniciar un contracargo o revertir un pago a través de su banco o proveedor de pagos puede dar lugar a la cancelación inmediata de su cuenta a nuestra entera discreción, ya que indica que usted ha decidido que ya no desea utilizar nuestro Servicio. Si un contracargo se revoca a nuestro favor, puede ponerse en contacto en support@muse-app.co para tratar la posible reactivación de su cuenta.
27. Tal y como se describe en nuestra Política de Privacidad, su información de identificación personal puede compartirse con nuestro procesador de pagos para ayudar a responder a las solicitudes de contracargo.
28. Si inicia un contracargo o una disputa de pago, podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio. Los contracargos fraudulentos o indebidos pueden dar lugar a una prohibición permanente de utilizar el Servicio y a posibles acciones legales.

PRUEBAS GRATUITAS Y OFERTAS PROMOCIONALES

29. Podemos ofrecer pruebas gratuitas que proporcionen acceso temporal al Servicio. La duración y las condiciones de la prueba se mostrarán en el momento del registro. Si no cancela antes de que finalice la prueba, su suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago y se le cobrará la tarifa correspondiente.
30. No garantizamos el envío de recordatorios antes de que expire la prueba. Es su responsabilidad hacer un seguimiento del periodo de prueba y cancelar si no desea continuar. La Compañía se reserva el derecho de modificar, revocar o restringir la elegibilidad para la prueba en cualquier momento.

CÓDIGOS PROMOCIONALES

31. Podemos proporcionarle tarjetas regalo o códigos promocionales que pueden canjearse por funciones, mejoras, funcionalidades, contenido o servicios adicionales dentro de un Servicio específico y por un periodo de tiempo limitado, sujeto a requisitos de elegibilidad (los "Códigos Promocionales"). Los Códigos Promocionales no tienen valor en efectivo, son personales, intransferibles, no sublicenciables, y no estamos obligados a proporcionar ninguna compensación en relación con un Código Promocional.

CAMBIOS EN LAS TARIFAS DE SUSCRIPCIÓN

32. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, podemos modificar las tarifas de suscripción en cualquier momento. Si la ley aplicable exige notificación, le informaremos de los cambios de precios de la forma y en el plazo establecidos por la normativa. Cuando no se establezca un plazo específico, le notificaremos publicando los precios actualizados en la Aplicación, enviando una notificación por correo electrónico o utilizando otros métodos de comunicación destacados. El precio revisado entrará en vigor según se indique en la notificación.
33. Si no está de acuerdo con las tarifas actualizadas, puede cancelar su suscripción antes de que entre en vigor el nuevo precio, o abstenerse de pagar por adelantado para continuar accediendo al Servicio.

IMPAGO Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO

34. Si un pago es rechazado o no se recibe en la fecha de vencimiento, podemos notificarle para que actualice su método de pago. No obstante, si el problema no se resuelve, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso al Servicio sin previo aviso adicional. Cualquier contenido, dato o configuración personalizada asociada a su cuenta puede perderse, y no somos responsables de restaurarlos.

6. DECLARACIONES Y RESTRICCIONES DEL USUARIO

1. Al acceder al Servicio o utilizarlo, usted confirma que:

• Tiene la capacidad legal para celebrar estos Términos y cumplirlos.
• Tiene al menos 18 años y está legalmente autorizado para utilizar el Servicio.
• No accederá al Servicio mediante medios automatizados o no humanos, incluidos bots, scripts o métodos similares.
• No utilizará el Servicio para ningún fin ilícito, fraudulento o no autorizado.
• No se encuentra en un país sujeto a restricciones de embargo del gobierno de los Estados Unidos ni designado como nación que apoya el terrorismo.
• No figura en ninguna lista del gobierno de los Estados Unidos de personas prohibidas o restringidas.
• Su uso del Servicio cumple con todas las leyes y normativas aplicables.

2. Si alguna información que proporciona es falsa, engañosa, desactualizada o incompleta, nos reservamos el derecho de denegar o cancelar su acceso actual o futuro al Servicio.

USO PERMITIDO DEL SERVICIO

3. El Servicio se pone a disposición únicamente para sus fines previstos. No puede utilizar el Servicio para ninguna actividad no autorizada, comercial o competitiva, salvo que lo aprobemos expresamente.

CONDUCTA PROHIBIDA

4. Usted acepta no realizar las siguientes actividades al utilizar el Servicio:

• Recopilar, extraer o recuperar sistemáticamente datos u otro contenido del Servicio para crear una base de datos, compilación o directorio sin nuestro permiso expreso.
• Utilizar el Servicio para cualquier fin no autorizado, incluida la modificación, adaptación, mejora o creación de obras derivadas a partir del Servicio.
• Utilizar el Servicio con fines comerciales o para generar ingresos, salvo que lo aprobemos explícitamente.
• Hacer que el Servicio sea accesible a través de una red que permita que varios dispositivos o usuarios accedan a él simultáneamente, salvo que esté permitido.
• Desarrollar, lanzar o utilizar el Servicio para crear un producto, servicio o software competidor.
• Utilizar cualquiera de nuestra información confidencial, propiedad intelectual o interfaces para desarrollar, licenciar o distribuir aplicaciones, accesorios u otros productos relacionados.
• Eludir, deshabilitar o interferir con las funciones de seguridad del Servicio.
• Encapsular (framing), incrustar o enlazar el Servicio sin autorización.
• Interferir con o perturbar el Servicio, las redes o los servidores conectados al Servicio, o generar una carga indebida sobre nuestra infraestructura.
• Descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar de otro modo acceder al código fuente de cualquier parte del Servicio.
• Sortear o intentar sortear las restricciones de acceso o las medidas de seguridad implementadas en el Servicio.
• Subir, transmitir o distribuir malware, virus, gusanos, troyanos u otro software dañino que pueda dañar el Servicio o los dispositivos de otras personas.
• Utilizar, activar o distribuir cualquier sistema automatizado (por ejemplo, bots, arañas, extractores, utilidades de trampa) para acceder al Servicio o interactuar con él.
• Enviar correos electrónicos comerciales no solicitados o realizar actividades relacionadas con el spam.
• Realizar cualquier actividad que pueda perjudicar, empañar o dañar la reputación de la Compañía o del Servicio.
• Utilizar el Servicio en incumplimiento de cualquier ley o normativa aplicable.

CONDUCTA RESPETUOSA HACIA LA ATENCIÓN AL CLIENTE

5. Esperamos que todos los usuarios interactúen con nuestro equipo de atención al cliente de manera respetuosa y profesional. Si en cualquier momento se considera que su comunicación o comportamiento es acosador, abusivo, amenazante u ofensivo, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta de inmediato.

7. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

EXENCIONES GENERALES

1. SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PROHÍBA O DE OTRO MODO NO SEA APLICABLE, USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE SU USO DEL SERVICIO Y DE LOS CONTENIDOS MULTIMEDIA DE LA PLATAFORMA SE REALIZA BAJO SU PROPIO RIESGO. EL SERVICIO Y CUALQUIER PRODUCTO O CONTENIDO PROPORCIONADO A TRAVÉS DE ÉL, INCLUIDOS LOS CONTENIDOS MULTIMEDIA DE LA PLATAFORMA, SE PONEN A DISPOSICIÓN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.
2. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA COMPAÑÍA Y SUS FILIALES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS Y LICENCIANTES DECLINAN EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD Y FIABILIDAD DEL CONTENIDO O DE LOS DATOS.
3. EN PARTICULAR, NO GARANTIZAMOS QUE:

• El Servicio y los Contenidos Multimedia de la Plataforma satisfarán sus expectativas o requisitos;
• El Servicio y los Contenidos Multimedia de la Plataforma serán ininterrumpidos, seguros, estarán libres de errores o de problemas técnicos;
• Los resultados obtenidos del uso del Servicio serán exactos, fiables o estarán libres de errores;
• La calidad de cualquier contenido, función o servicio satisfará sus expectativas;
• Cualquier defecto o error se corregirá con prontitud o se corregirá en absoluto.

4. SE ACCEDE A CUALQUIER MATERIAL, DATO O INFORMACIÓN OBTENIDO A TRAVÉS DEL SERVICIO BAJO SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU DISPOSITIVO O PÉRDIDA DE DATOS DERIVADO DE SU USO DEL SERVICIO.
5. NO GARANTIZAMOS NI PROMETEMOS NINGÚN RESULTADO ESPECÍFICO DERIVADO DEL USO DEL SERVICIO. AL UTILIZAR EL SERVICIO, USTED ACEPTA LOS RIESGOS INHERENTES DE LAS INTERRUPCIONES DEL SERVICIO, LOS FALLOS TÉCNICOS Y LA POSIBLE PÉRDIDA DE DATOS.

AUSENCIA DE ASESORAMIENTO PROFESIONAL O MÉDICO

6. CUALQUIER INFORMACIÓN O DECLARACIÓN DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO TIENE FINES INFORMATIVOS Y GENERALES ÚNICAMENTE. NO PRETENDE REEMPLAZAR O SUSTITUIR EL ASESORAMIENTO FINANCIERO, MÉDICO, LEGAL O ESPECIALIZADO PROFESIONAL.
7. LA COMPAÑÍA NO DECLARA NI GARANTIZA QUE CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DEL SERVICIO SEA FIABLE, COMPLETA O ADECUADA PARA SUS NECESIDADES ESPECÍFICAS. USTED RECONOCE QUE CUALQUIER DECISIÓN TOMADA SOBRE LA BASE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DEL SERVICIO ES DE SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD, Y SI NECESITA ASESORAMIENTO PROFESIONAL, DEBE CONSULTAR A UN ESPECIALISTA CUALIFICADO.
8. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA COMPAÑÍA DECLINA EXPRESAMENTE TODA RESPONSABILIDAD POR SU CONFIANZA EN CUALQUIER DECLARACIÓN, RECOMENDACIÓN O CONTENIDO PROPORCIONADO A TRAVÉS DEL SERVICIO.

MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES DEL SERVICIO

9. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o interrumpir cualquier aspecto del Servicio, incluidas las funciones, el contenido y la disponibilidad, en cualquier momento, con o sin previo aviso. Esto incluye cambios en:
10. La información proporcionada en nuestro sitio web y aplicaciones móviles;
11. La disponibilidad o funcionalidad de cualquier función del Servicio;
12. Los precios, la estructura o las condiciones de uso del Servicio.
13. No somos responsables de ninguna pérdida o inconveniente derivado de modificaciones, suspensiones o interrupciones de cualquier parte del Servicio.

PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR Y DERECHOS IRRENUNCIABLES

14. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará ningún derecho del consumidor que no pueda renunciarse conforme a la ley aplicable. Si tiene derecho a derechos legales conforme a las leyes de su país de residencia, dichos derechos permanecen inalterados por estas exenciones.

ADVERTENCIA SOBRE EL CONTENIDO

15. LOS CONTENIDOS MULTIMEDIA DE LA PLATAFORMA PUEDEN CONTENER TRAMAS ROMÁNTICAS, TEMAS LEVEMENTE SUGERENTES O DIÁLOGOS CON SITUACIONES PARA ADULTOS, CONTENIDO OFENSIVO, INDECENTE U OBJETABLE, ASÍ COMO OTRO CONTENIDO QUE PUEDE NO SER ADECUADO PARA TODOS LOS PÚBLICOS. LA COMPAÑÍA NO GARANTIZA QUE TODOS LOS CONTENIDOS MULTIMEDIA DE LA PLATAFORMA SEAN ADECUADOS PARA TODOS LOS USUARIOS NI QUE CUMPLAN CON LAS NORMAS DE CONTENIDO O LOS REQUISITOS LEGALES DE CADA JURISDICCIÓN.
16. Al acceder al Servicio o utilizarlo, usted reconoce y acepta que puede encontrarse con dichos Contenidos Multimedia de la Plataforma, y que el uso del Servicio se realiza bajo su propia discreción y riesgo. Es su exclusiva responsabilidad garantizar que su acceso a los Contenidos Multimedia de la Plataforma sea lícito en su jurisdicción y adecuado para su edad y sensibilidades personales.
17. SI ES USTED MENOR DE LA EDAD LEGAL REQUERIDA PARA VER CONTENIDO EXPLÍCITO EN SU UBICACIÓN, O SI ES SENSIBLE A DICHO MATERIAL, NO DEBE ACCEDER NI UTILIZAR NINGUNA PARTE DE LOS CONTENIDOS MULTIMEDIA DE LA PLATAFORMA DESIGNADOS O DESCRITOS COMO EXPLÍCITOS. Los padres y tutores legales son responsables de supervisar el acceso de los Menores y de determinar si un determinado Contenido Multimedia de la Plataforma es adecuado para sus Menores.
18. La Compañía declina toda responsabilidad por cualquier reclamación, pérdida o daño derivado de la exposición a contenido explícito a través del Servicio. La Compañía puede, aunque no está obligada a ello, implementar etiquetas, filtros o controles de acceso para el contenido explícito.

DISPONIBILIDAD DE LOS CONTENIDOS MULTIMEDIA DE LA PLATAFORMA

19. LA COMPAÑÍA NO DECLARA, GARANTIZA NI ASEGURA QUE TODOS LOS CONTENIDOS MULTIMEDIA DE LA PLATAFORMA O LAS FUNCIONES DEL SERVICIO SERÁN ACCESIBLES O ESTARÁN DISPONIBLES EN TODOS LOS DISPOSITIVOS, SISTEMAS OPERATIVOS O VERSIONES O DISTRIBUCIONES DEL SERVICIO. LA DISPONIBILIDAD, ACCESIBILIDAD Y FUNCIONALIDAD DE LOS CONTENIDOS MULTIMEDIA DE LA PLATAFORMA Y LAS FUNCIONES RELACIONADAS PUEDEN LIMITARSE, SUSPENDERSE, MODIFICARSE O RETIRARSE EN CUALQUIER MOMENTO, EN TODO O EN PARTE, SIN PREVIO AVISO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS CIRCUNSTANCIAS DERIVADAS DE LIMITACIONES TÉCNICAS, RESTRICCIONES DE LICENCIA, CUMPLIMIENTO DE LA LEY APLICABLE, O LAS POLÍTICAS, REQUISITOS O ACCIONES DE PROVEEDORES DE PLATAFORMAS DE TERCEROS (COMO LA APPLE APP STORE Y GOOGLE PLAY).
20. LOS CONTENIDOS MULTIMEDIA DE LA PLATAFORMA A LOS QUE SE ACCEDE, SE DESBLOQUEAN O SE PONEN A DISPOSICIÓN EN UNA PLATAFORMA O DISPOSITIVO (INCLUIDO A TRAVÉS DEL SITIO WEB, LA APPLE APP STORE O GOOGLE PLAY) PUEDEN NO SER ACCESIBLES, UTILIZABLES O TRANSFERIBLES A OTRAS PLATAFORMAS O DISPOSITIVOS. LA COMPAÑÍA NO ES RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA DE ACCESO A LOS CONTENIDOS MULTIMEDIA DE LA PLATAFORMA O A LAS FUNCIONES QUE RESULTE DE CUALQUIER CAMBIO DE PLATAFORMA, DISPOSITIVO, CUENTA DE USUARIO U OFERTA DE SERVICIO.
21. EN NINGÚN CASO SERÁ LA COMPAÑÍA RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA, DAÑO, PÉRDIDA DE ACCESO O INCAPACIDAD DE UTILIZAR LOS CONTENIDOS MULTIMEDIA DE LA PLATAFORMA O LAS FUNCIONES DEL SERVICIO QUE SURJA DE, O EN RELACIÓN CON, LAS RESTRICCIONES, LIMITACIONES, MODIFICACIONES, SUSPENSIONES O RETIRADAS DE LA PLATAFORMA O DEL PROVEEDOR.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

1. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NOSOTROS (INCLUIDOS NUESTROS FILIALES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS Y LICENCIANTES) NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED O ANTE NINGÚN TERCERO POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR, ESPECIAL O PUNITIVO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA DERIVADA DE SU USO O DE SU INCAPACIDAD PARA UTILIZAR EL SERVICIO, LOS PRODUCTOS O CUALQUIER ANUNCIO DE TERCEROS, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
2. SU ACCESO Y USO DEL SERVICIO (INCLUIDAS LA APLICACIÓN, EL CONTENIDO Y EL CONTENIDO DEL USUARIO) Y LOS ANUNCIOS DE TERCEROS SE REALIZAN BAJO SU PROPIO RIESGO. USTED ACEPTA QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU DISPOSITIVO, PÉRDIDA DE DATOS U OTRO PERJUICIO QUE RESULTE DE SU USO DEL SERVICIO.

LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD AGREGADA

3. NO OBSTANTE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ANTE USTED POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE, O RELACIONADA CON, SU USO DEL SERVICIO, LOS PRODUCTOS O EL CONTENIDO SE LIMITARÁ AL IMPORTE TOTAL PAGADO POR USTED A NOSOTROS POR EL ACCESO AL SERVICIO DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL SUCESO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN, O, SI FUERA MAYOR, CIEN EUROS (100 €).
4. ESTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD CONSTITUYEN UNA BASE FUNDAMENTAL DEL ACUERDO ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA. SIN ESTAS LIMITACIONES, NO PODRÍAMOS OFRECER EL SERVICIO EN LAS MISMAS CONDICIONES.

RENUNCIA A RECLAMACIONES DESCONOCIDAS (RESIDENTES DE CALIFORNIA)

5. SI ES USTED RESIDENTE DE CALIFORNIA, RENUNCIA EXPRESAMENTE A LA SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA, QUE ESTABLECE:
6. "UNA RENUNCIA GENERAL NO SE EXTIENDE A LAS RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR O LA PARTE QUE RENUNCIA DESCONOCE O NO SOSPECHA QUE EXISTEN A SU FAVOR EN EL MOMENTO DE OTORGAR LA RENUNCIA, Y QUE, DE HABERLAS CONOCIDO, HABRÍAN AFECTADO SUSTANCIALMENTE A SU ACUERDO CON EL DEUDOR O LA PARTE LIBERADA."
7. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE PUEDE ESTAR RENUNCIANDO A DERECHOS RESPECTO DE RECLAMACIONES QUE ACTUALMENTE SON DESCONOCIDAS O NO SOSPECHADAS.

EXCEPCIONES ESPECÍFICAS DE CADA JURISDICCIÓN

8. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD, INCLUIDAS LAS RELATIVAS A DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES. EN LA MEDIDA EN QUE CUALQUIER PARTE DE ESTAS LIMITACIONES SE CONSIDERE INAPLICABLE CONFORME A LA LEY APLICABLE, LAS LIMITACIONES RESTANTES SEGUIRÁN APLICÁNDOSE EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA.
9. SI SE DETERMINA QUE CUALQUIER RECURSO ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS NO HA CUMPLIDO SU FIN ESENCIAL, TODAS LAS DEMÁS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD SEGUIRÁN APLICÁNDOSE. PUEDEN APLICARSE DERECHOS ADICIONALES DEL CONSUMIDOR EN FUNCIÓN DE SU JURISDICCIÓN.

9. INDEMNIZACIÓN

1. Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a la Compañía, junto con sus filiales, sociedades matrices, directivos, empleados, agentes, socios, licenciantes, contratistas, sucesores y cesionarios (cada uno, un "Indemnizado"), frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación, demanda, sentencia, acuerdo transaccional, sanción, multa, coste y gasto de cualquier tipo, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados y honorarios profesionales, que surjan directa o indirectamente de:

• El Contenido del Usuario, incluida cualquier reclamación que alegue que dicho contenido infringe derechos de terceros o vulnera las leyes aplicables.
• Su incumplimiento de estos Términos, ya sea por usted o por cualquier persona que utilice su cuenta o dispositivo
• Su acceso al Servicio o su uso del mismo, incluida cualquier acción realizada en la plataforma.
• Su infracción de cualquier ley, normativa o derecho de terceros aplicable, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad o de propiedad.
• Cualquier reclamación relacionada con daños materiales, lesiones personales, daños corporales o muerte derivados de su uso del Servicio en incumplimiento de estos Términos.

2. La Compañía se reserva el derecho de asumir el control total de la defensa, negociación y resolución de cualquier reclamación por la que usted esté obligado a indemnizarnos. Usted acepta cooperar plenamente con nuestros esfuerzos de defensa y reconoce que tenemos la facultad exclusiva de elegir la representación legal y la estrategia en dichos asuntos. No puede resolver ninguna reclamación que imponga responsabilidad u obligaciones a la Compañía sin nuestro consentimiento previo por escrito.

10. USO INTERNACIONAL

1. La Compañía no declara que el Servicio sea accesible, apropiado o legalmente disponible para su uso en su jurisdicción, y se prohíbe el acceso y uso del Servicio desde territorios donde hacerlo sea ilegal. Usted accede al Servicio por su propia iniciativa y es responsable de cumplir con las leyes locales.

11. PROCEDIMIENTOS INFORMALES DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

1. ESTA SECCIÓN 11 SE APLICA ÚNICAMENTE A LOS USUARIOS RESIDENTES EN LOS ESTADOS UNIDOS. SI RESIDE FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS, CONSULTE LA SECCIÓN 12 (LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN PARA NO RESIDENTES EN LOS ESTADOS UNIDOS) A CONTINUACIÓN.
2. LE ROGAMOS QUE LEA ESTA DISPOSICIÓN DETENIDAMENTE PARA ASEGURARSE DE QUE LA COMPRENDE; ESTA SECCIÓN REGULA CÓMO SE ABORDARÁN LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA.
3. AL ACEPTAR ESTA DISPOSICIÓN, USTED RENUNCIA A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA Y RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.
4. TAMBIÉN ACEPTA RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE, SALVO QUE EJERZA SU DERECHO A RECHAZAR EL ARBITRAJE SEGÚN SE ESTABLECE A CONTINUACIÓN.
5. Usted y XOLY LIMITED ("nosotros" o la "Compañía") acuerdan resolver todas las Disputas (incluidas las disputas relacionadas que involucren a la Compañía, sus filiales o sus empresas afiliadas) mediante arbitraje vinculante, según se describe a continuación, salvo: (i) las reclamaciones que sean competencia de un tribunal de reclamaciones menores, siempre que dichas reclamaciones no sean disputas de demanda colectiva y también cumplan con los límites jurisdiccionales y monetarios del tribunal; y (ii) las disputas relacionadas con derechos de propiedad intelectual. Una "Disputa" significa cualquier reclamación, controversia o acción legal, ya surja de hechos pasados, presentes o futuros, y se base en contrato, responsabilidad extracontractual, ley o derecho consuetudinario, entre usted y la Compañía en relación con el Sitio Web, los Servicios o este acuerdo (el "Acuerdo de Arbitraje"). "Disputa" también incluye las disputas sobre la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de estos términos o sobre la formación de este Acuerdo de Arbitraje, incluido si alguna parte del mismo es inválida o inexigible.

PROCEDIMIENTO OBLIGATORIO DE NOTIFICACIÓN PREVIA A LA DEMANDA

6. Usted y nosotros acordamos que los esfuerzos informales y de buena fe para resolver disputas suelen dar lugar a un resultado más rápido y económico. Por lo tanto, si tiene la intención de presentar una reclamación por cualquier Disputa (según se define anteriormente) contra la Compañía, primero debe enviar a la Compañía una notificación por escrito de la Disputa ("Notificación") que proporcione a la Compañía información básica sobre usted y la Disputa. Toda Notificación debe incluir (i) su nombre, dirección y dirección de correo electrónico, (ii) una descripción detallada de su Disputa; (iii) cualquier hecho relevante relativo a su uso del Sitio Web y del Servicio (incluido el ID de su cuenta, capturas de pantalla del perfil y cualquier otro dato que nos ayude a identificar su cuenta); (iv) una descripción detallada de la reparación que solicita, incluido un cálculo de cualquier indemnización económica que reclame; y (v) una declaración firmada personalmente por usted (y no por su abogado) verificando la exactitud de la información contenida en la Notificación. La Notificación debe ser individualizada, es decir, solo puede referirse a su propia disputa y no a la de ninguna otra persona. Si está completando una Notificación en nombre de otra persona, debe incluir toda la información descrita anteriormente, así como una declaración que describa su relación con esa persona y por qué esta no puede completar la Notificación por sí misma.
7. Debe enviar la Notificación a la Compañía a la siguiente dirección:
8. 400 S. 4th Street, Suite 500, Las Vegas, NV 89101 - Atención: Departamento Legal de XOLY LIMITED
9. Si necesitamos enviarle una Notificación, se la enviaremos a la información de contacto que tengamos disponible sobre usted, que puede incluir, en su caso, la información de contacto asociada a su cuenta.
10. Una vez que recibamos una Notificación, usted y nosotros acordamos participar de buena fe en esfuerzos para resolver la Disputa entre nosotros durante un periodo de 60 días mediante negociación informal. El periodo de 60 días puede prorrogarse si usted y nosotros acordamos que dicha prórroga probablemente conduzca a una resolución. Como parte del proceso de negociación informal, usted y nosotros acordamos que ambos asistiremos al menos a una videoconferencia individualizada ("Videoconferencia"). La Videoconferencia puede realizarse a través de Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp o cualquier otra plataforma similar que usted y nosotros acordemos y a la que ambos tengamos acceso. La Videoconferencia puede celebrarse después del periodo de 60 días, si es necesario. Si está representado por un abogado en su Disputa, su abogado puede participar en la Videoconferencia, pero usted sigue estando obligado a asistir y participar de buena fe. La Compañía también está obligada a participar en la Videoconferencia enviando a uno o más de sus representantes, y la Compañía también puede enviar a uno o más de sus abogados. Si no puede participar en la Videoconferencia por vídeo, puede asistir telefónicamente si certifica por escrito que existen circunstancias que le impiden comparecer por vídeo (como la falta de acceso a un teléfono con una cámara operativa o la incapacidad de conectarse a una conexión a internet estable). Usted y nosotros acordamos que nosotros (y nuestros abogados, si estamos representados) trabajaremos de forma cooperativa para programar la Videoconferencia en el momento mutuamente conveniente más próximo tras la recepción de una Notificación. Usted y nosotros también acordamos hacer todo lo posible por resolver la Disputa en la Videoconferencia. Si usted y nosotros no podemos resolver los asuntos identificados en la Notificación dentro de los 60 días siguientes a la recepción de la Notificación completa (o un plazo mayor si así se acuerda), usted o nosotros podremos iniciar un procedimiento de arbitraje o una acción ante un tribunal de reclamaciones menores.
11. El cumplimiento de estos Procedimientos Informales de Resolución de Disputas es obligatorio, y los procedimientos de Notificación Previa a la Demanda (incluido el requisito de Videoconferencia) son una condición previa para iniciar cualquier arbitraje o acción ante un tribunal de reclamaciones menores. El incumplimiento de estos procedimientos constituye un incumplimiento de este Acuerdo de Arbitraje.
12. Los procedimientos obligatorios de Notificación Previa a la Demanda son esenciales para que usted y la Compañía tengan una oportunidad real de resolver las Disputas de manera económica y eficiente. Salvo que la ley aplicable lo prohíba, el proveedor de arbitraje no aceptará ni administrará ninguna demanda de arbitraje a menos que la parte que la presente certifique por escrito que los procedimientos obligatorios de Notificación Previa a la Demanda (incluido el requisito de Videoconferencia) se cumplieron íntegramente. Si la parte que presenta la demanda de arbitraje no incluye una certificación por escrito de que se cumplieron los procedimientos de Notificación Previa a la Demanda (incluida la Videoconferencia), el foro arbitral cerrará administrativamente la demanda de arbitraje y la parte demandada no deberá abonar ninguna tasa. Un tribunal de jurisdicción competente tendrá la facultad de hacer cumplir esta disposición y de suspender en consecuencia cualquier procedimiento de arbitraje o acción ante un tribunal de reclamaciones menores.
13. Todas las ofertas, promesas, conductas y declaraciones realizadas en el curso del proceso obligatorio de Notificación Previa a la Demanda por cualquiera de las partes, sus agentes, empleados y abogados, son confidenciales y no serán admisibles para ningún fin en ningún procedimiento posterior (salvo en la medida necesaria para certificar por escrito que los procedimientos obligatorios de Notificación Previa a la Demanda se completaron antes de presentar una demanda de arbitraje). Las pruebas que de otro modo sean admisibles o susceptibles de ser obtenidas no se volverán inadmisibles o no susceptibles de ser obtenidas por causa de esta sección.

TRIBUNAL DE RECLAMACIONES MENORES

14. Sujeto a los requisitos jurisdiccionales aplicables y a los requisitos obligatorios de Notificación Previa a la Demanda explicados anteriormente, usted o la Compañía podrán optar por tramitar una Disputa ante un tribunal local de reclamaciones menores en lugar de mediante arbitraje, siempre que el asunto permanezca en el tribunal de reclamaciones menores y se tramite únicamente de forma individual. Si una parte ya ha presentado una demanda de arbitraje, la otra parte podrá, a su entera discreción, informar al foro arbitral de que opta por que la Disputa se resuelva en el tribunal de reclamaciones menores. En ese momento, el foro arbitral cerrará administrativamente el arbitraje y la Disputa se resolverá en el tribunal de reclamaciones menores correspondiente, sin que la parte demandada en el arbitraje deba abonar tasa alguna.

¿QUÉ ES EL ARBITRAJE?

15. El arbitraje es una forma más informal de resolver nuestras desavenencias que una demanda ante un tribunal. Por ejemplo, el arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado, implica una fase de descubrimiento de pruebas más limitada y está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Aunque el proceso es más informal, los árbitros pueden conceder algunas de las mismas indemnizaciones y reparaciones individualizadas que puede conceder un tribunal. Sin embargo, un árbitro no puede ordenar a una parte que actúe o deje de hacer algo; esto se conoce como "reparación en equidad". Tanto usted como nosotros podemos acudir a los tribunales y solicitar una reparación en equidad, incluso mediante la presentación de una moción para obligar a la otra parte a cumplir este Acuerdo de Arbitraje. No obstante, usted y nosotros acordamos que los únicos tribunales ante los que solicitaremos una reparación en equidad son los tribunales estatales y federales de Florida. Esta excepción para la reparación en equidad no supone una renuncia a este Acuerdo de Arbitraje. Usted y nosotros acordamos que la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos y la legislación federal en materia de arbitraje rigen la interpretación y ejecución de esta disposición. Un tribunal de jurisdicción competente tiene la autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relativa a la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de este acuerdo de arbitraje vinculante. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de estos términos y a la cancelación de su cuenta.

RENUNCIA A LA DEMANDA COLECTIVA Y AL JUICIO CON JURADO

16. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, USTED Y LA COMPAÑÍA RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y AL DERECHO A LITIGAR DISPUTAS ANTE UN TRIBUNAL EN FAVOR DEL ARBITRAJE (SALVO POR LO QUE RESPECTA AL TRIBUNAL DE RECLAMACIONES MENORES DESCRITO ANTERIORMENTE). USTED Y LA COMPAÑÍA RENUNCIAN CADA UNO AL DERECHO A PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA CONTRA LA OTRA PARTE, INCLUIDAS CUALESQUIERA ACCIONES ACTUALMENTE PENDIENTES CONTRA LA COMPAÑÍA. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NO EXISTIRÁ DERECHO NI FACULTAD ALGUNA PARA QUE CUALQUIER RECLAMACIÓN SE LITIGUE ANTE UN TRIBUNAL DE FORMA COLECTIVA, COLECTIVA LABORAL, REPRESENTATIVA O CONSOLIDADA.
17. SALVO POR LOS PROCEDIMIENTOS DE PRESENTACIÓN MASIVA DESCRITOS A CONTINUACIÓN, USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE
18. EL ÁRBITRO SOLO PODRÁ CONCEDER UNA REPARACIÓN FINAL A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITE LA REPARACIÓN Y ÚNICAMENTE EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA REPARACIÓN FINAL QUE JUSTIFIQUE LA RECLAMACIÓN DE DICHA PARTE INDIVIDUAL.
19. EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONCEDER UNA REPARACIÓN FINAL A FAVOR DE, EN CONTRA DE, O EN NOMBRE DE, NINGUNA PERSONA QUE NO SEA PARTE DEL ARBITRAJE DE FORMA COLECTIVA, COLECTIVA LABORAL O REPRESENTATIVA.
20. SI UN TRIBUNAL DETERMINA QUE ALGUNA DE LAS PROHIBICIONES DE ESTE PÁRRAFO ES INEXIGIBLE PARA UNA RECLAMACIÓN O SOLICITUD DE REPARACIÓN EN PARTICULAR, Y TODAS LAS APELACIONES DE ESA DECISIÓN SON CONFIRMADAS Y DICHA DECISIÓN DEVIENE FIRME, ENTONCES USTED Y LA COMPAÑÍA ACUERDAN QUE ESA RECLAMACIÓN O SOLICITUD DE REPARACIÓN EN PARTICULAR SE TRAMITARÁ ANTE UN TRIBUNAL, PERO QUEDARÁ SUSPENDIDA HASTA LA RESOLUCIÓN DEL ARBITRAJE INDIVIDUAL DE LAS RESTANTES RECLAMACIONES DE REPARACIÓN QUE USTED HAYA PRESENTADO. SI SE DETERMINA QUE ESTE PÁRRAFO ESPECÍFICO ES INEXIGIBLE, ENTONCES LA TOTALIDAD DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE (SALVO LA RENUNCIA AL JUICIO CON JURADO Y EL PROCEDIMIENTO INFORMAL DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS) SERÁ NULA Y SIN EFECTO.

PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE

21. El arbitraje se regirá por las normas aplicables de National Arbitration & Mediation ("NAM") (incluidas las Normas y Procedimientos Integrales de Resolución de Disputas y las Normas Suplementarias para Presentaciones de Arbitraje Masivo, según proceda) ("Normas de NAM"), modificadas por este Acuerdo de Arbitraje, y será administrado por NAM. En la medida en que las Normas de NAM que rigen los procedimientos de descubrimiento de pruebas en el arbitraje sean incompatibles con el derecho sustantivo del estado en el que se originó su reclamación, el árbitro aplicará el derecho sustantivo del estado en el que se originó su reclamación. Las Normas de NAM están disponibles en línea en www.namadr.com o solicitándolas por escrito a la dirección de Notificación indicada anteriormente. Puede obtener un formulario para iniciar el arbitraje con NAM en: https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf o poniéndose en contacto con NAM.
22. Si NAM no está disponible o no está dispuesta a hacerlo, las partes seleccionarán otro proveedor de arbitraje que sí esté dispuesto a hacerlo, o, si las partes no logran acordar un administrador alternativo, lo hará el tribunal conforme al 9 U.S.C. §5.
23. Usted y nosotros acordamos que la parte que inicie el arbitraje debe presentar una certificación escrita de que ha cumplido y completado los requisitos del Procedimiento Obligatorio de Notificación Previa a la Demanda y de los Procedimientos Informales de Resolución de Disputas, adjunta a cualquier demanda de arbitraje. La demanda de arbitraje y la certificación deben estar firmadas personalmente por la parte que inicia el arbitraje (y por su abogado, si está representada).
24. El arbitraje se llevará a cabo en inglés. Se nombrará de forma remota a un único árbitro independiente e imparcial conforme a las Normas de NAM, según se modifican en el presente documento. Usted y la Compañía acuerdan cumplir con las siguientes normas, destinadas a agilizar el proceso de resolución de disputas y reducir los costes y las cargas para las partes: (i) el arbitraje se llevará a cabo en línea y/o se basará únicamente en presentaciones escritas, según elija la parte que inicie el arbitraje; (ii) el arbitraje no requerirá la comparecencia personal de las partes o testigos, salvo que las partes acuerden mutuamente lo contrario por escrito o el árbitro decida que es necesaria una audiencia formal; y (iii) cualquier sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá inscribirse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.
25. Si se requiere una audiencia presencial y usted reside en los Estados Unidos, la audiencia se celebrará en Florida, salvo que el árbitro determine que ello supondría una dificultad excesiva para usted, en cuyo caso la audiencia presencial podrá celebrarse en el estado y condado de residencia del demandante.
26. El laudo del árbitro se emitirá por escrito e incluirá una declaración en la que se expongan los motivos de la resolución de cualquier reclamación. El árbitro aplicará las leyes del Estado de Florida al llevar a cabo el arbitraje. Usted reconoce que estos términos y su uso del Servicio evidencian una transacción que involucra el comercio interestatal. La Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos regirá la interpretación, ejecución y procedimientos.
27. El Árbitro está sujeto a este Acuerdo de Arbitraje y deberá respetarlo. En caso de conflicto entre las Normas de NAM y este Acuerdo de Arbitraje, prevalecerán los términos de este Acuerdo de Arbitraje. Si el Árbitro determina que la aplicación estricta de cualquier término de este Acuerdo de Arbitraje daría lugar a un arbitraje fundamentalmente injusto, el Árbitro tendrá la facultad de modificar dicho término en la medida necesaria para garantizar un arbitraje fundamentalmente justo y coherente con la resolución eficiente y económica de las Disputas.
28. Salvo que usted y la Compañía acuerden lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo virtualmente mediante videoconferencia o teleconferencia.

DECISIÓN DEL ÁRBITRO

29. Salvo circunstancias extraordinarias, el árbitro emitirá su decisión dentro de los 120 días siguientes a la fecha de su nombramiento. El árbitro podrá prorrogar este plazo por 30 días adicionales en interés de la justicia. Todos los procedimientos de arbitraje estarán cerrados al público y serán confidenciales, y todos los registros relacionados con ellos permanecerán sellados de forma permanente, salvo en la medida necesaria para obtener la confirmación judicial del laudo arbitral. El laudo del árbitro se emitirá por escrito e incluirá una declaración en la que se expongan los motivos de la resolución de cualquier reclamación.
30. El laudo arbitral es vinculante únicamente entre usted y la Compañía y no tendrá ningún efecto preclusivo en otro arbitraje o procedimiento que involucre a una parte distinta.

HONORARIOS

31. El pago de los honorarios de arbitraje (los honorarios impuestos por el administrador del arbitraje, incluidas las tasas de presentación, de árbitro y de audiencia) se regirá por las Normas de NAM aplicables, salvo que usted cumpla los requisitos para una exención de honorarios conforme a la ley aplicable. Si, tras agotar cualquier posible exención de honorarios disponible, el árbitro determina que los honorarios de arbitraje resultarán prohibitivos para usted en comparación con un litigio, pagaremos la parte de sus tasas de presentación, de árbitro y de audiencia en el arbitraje que el árbitro considere necesaria para evitar que el arbitraje resulte prohibitivo en cuanto a coste, independientemente del resultado del arbitraje, salvo que el árbitro determine que su(s) reclamación(es) fue(ron) frívola(s), presentada(s) con un fin indebido o de mala fe.
32. Usted y nosotros acordamos que el arbitraje debe ser económico para todas las partes y que cualquiera de las partes puede dirigirse a NAM para tratar la reducción o el aplazamiento de los honorarios.

CONFIDENCIALIDAD

33. A solicitud de cualquiera de las partes, el Árbitro emitirá una orden que exija que la información confidencial de cualquiera de las partes divulgada durante el arbitraje (ya sea en documentos o verbalmente) no pueda utilizarse ni divulgarse salvo en relación con el arbitraje o un procedimiento para ejecutar el laudo arbitral, y que cualquier presentación judicial permitida de información confidencial deba realizarse bajo secreto de sumario.

OFERTAS DE ACUERDO Y OFERTAS DE SENTENCIA

34. Al menos diez (10) días naturales antes de la fecha fijada para la audiencia de arbitraje, usted o la Compañía podrán notificar a la otra parte una oferta de sentencia por escrito para permitir una sentencia en condiciones específicas. Si la oferta es aceptada, la oferta con prueba de su aceptación se presentará al proveedor de arbitraje, quien dictará sentencia en consecuencia. Si la oferta no es aceptada antes de la audiencia de arbitraje o dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a su realización, lo que ocurra primero, se considerará retirada y no podrá presentarse como prueba en el arbitraje. Si una oferta realizada por una parte no es aceptada por la otra, y esta última no obtiene un laudo más favorable, la otra parte no podrá recuperar sus costes posteriores a la oferta y deberá pagar los costes de la parte oferente desde el momento de la oferta (que, únicamente a efectos de las ofertas de sentencia, podrán incluir los honorarios razonables de abogados en la medida en que sean recuperables por ley, en una cantidad que no exceda de los daños concedidos).
35. Las partes acuerdan que cualquier disputa relativa a las ofertas de acuerdo u ofertas de sentencia en una Presentación Masiva será resuelta por un único árbitro, en la medida en que dichas ofertas contengan los mismos términos sustanciales. En los arbitrajes que involucren a partes representadas, los abogados de las partes representadas acuerdan comunicar las ofertas de acuerdo u ofertas de sentencia individuales a cada uno de los demandantes o demandados del arbitraje a quienes se extiendan dichas ofertas.

PROCEDIMIENTOS ADICIONALES PARA PRESENTACIONES DE ARBITRAJE MASIVO

36. Las siguientes disposiciones establecen procedimientos adicionales aplicables a las presentaciones de arbitraje masivo. Si se presentan diez (10) o más reclamaciones similares contra la Compañía por los mismos abogados o por abogados coordinados, o que estén coordinadas de otro modo, conforme a la definición y los criterios de "Presentaciones Masivas" establecidos en las Normas de NAM, usted y nosotros entendemos y acordamos que se aplicarán estos procedimientos adicionales y que la resolución de su disputa podría retrasarse. Usted y nosotros acordamos que, a lo largo de este proceso, nuestros abogados se reunirán y consultarán para discutir modificaciones a estos procedimientos en función de las necesidades particulares de la Presentación Masiva. Usted y nosotros acordamos hacer todos los esfuerzos razonables para maximizar la integridad y la eficiencia del arbitraje a fin de resolver las Disputas entre nosotros, en particular las relacionadas con Presentaciones Masivas, y además nos comprometemos a actuar de buena fe para cumplir con los procedimientos establecidos en esta sección. Las partes acuerdan además que la aplicación de estos procedimientos de Presentación Masiva ha sido diseñada razonablemente para dar lugar a una resolución eficiente y justa de las reclamaciones.
37. Arbitrajes de Referencia (Bellwether) para Presentaciones Masivas. Los tribunales y los administradores de arbitraje fomentan los procedimientos de referencia (bellwether) cuando existen múltiples disputas que involucran reclamaciones similares contra las mismas partes o partes relacionadas. Las partes seleccionarán diez reclamaciones de arbitraje individuales (cinco por cada lado), designadas como los "Casos de Prueba Iniciales", para que avancen a arbitraje. Solo los Casos de Prueba Iniciales se presentarán ante el árbitro. El resto de las reclamaciones quedarán en suspenso. Esto significa que las tasas de presentación se pagarán únicamente para los Casos de Prueba Iniciales; para el resto de las demandas de arbitraje en una Presentación Masiva, las tasas de presentación (junto con cualquier consideración del árbitro respecto de las demás demandas) quedarán en suspenso, y ni usted ni la Compañía estarán obligados a pagar dichas tasas de presentación. Usted y la Compañía también acuerdan que ni usted ni nosotros se considerará que hemos incumplido este Acuerdo de Arbitraje por no pagar dichas tasas de presentación, y que ni usted ni nosotros tendremos derecho a ningún recurso, daño o sanción contractual, legal o de otro tipo por no pagar dichas tasas de presentación. Si, conforme a esta subsección, una parte presenta arbitrajes que no sean de Referencia (Bellwether) ante el proveedor de arbitraje, las partes acuerdan que el proveedor de arbitraje mantendrá esas demandas en suspenso y no las remitirá al árbitro hasta la resolución de los Casos de Prueba Iniciales. Salvo que las reclamaciones se resuelvan con antelación o se prorrogue el calendario, los árbitros dictarán un laudo final para los Casos de Prueba Iniciales dentro de los 120 días siguientes a la conferencia previa a la audiencia inicial.
38. Mediación Global en Presentaciones Masivas. Tras la resolución de los Casos de Prueba Iniciales, las partes acuerdan participar en una mediación global de todas las reclamaciones de arbitraje individuales restantes que compongan la Presentación Masiva ("Mediación Global"), aplazando cualquier coste de presentación asociado a los casos que no sean Casos de Prueba Iniciales hasta que concluyan los Casos de Prueba Iniciales y la posterior Mediación Global. Una vez que se proporcionen al mediador los laudos finales de los Casos de Prueba Iniciales, el mediador y las partes dispondrán de 90 días para acordar una metodología sustantiva y formular una oferta para resolver los casos pendientes. Si las Partes no logran resolver las reclamaciones pendientes durante la Mediación Global, las Partes podrán optar por excluirse del proceso de arbitraje y proceder ante un tribunal con las reclamaciones restantes. La notificación de la exclusión deberá proporcionarse por escrito dentro de los 60 días siguientes a la finalización de la Mediación Global. En ausencia de notificación de exclusión, los arbitrajes podrán entonces presentarse y ser administrados por el proveedor de arbitraje. Usted y nosotros también reconocemos que cualquier plazo de prescripción aplicable quedará suspendido hasta la resolución del proceso de mediación global.
39. Divisibilidad. Si alguna parte de esta disposición de Arbitraje Masivo se declara inválida, nula o inexigible, dicha disposición será separable del Acuerdo de Arbitraje y no afectará a la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.
40. EXCLUSIÓN DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE.
41. Usuarios Existentes. Los usuarios que previamente aceptaron el arbitraje pueden rechazar este Acuerdo de Arbitraje actualizado siguiendo el método de exclusión que se indica a continuación, pero dichos usuarios seguirán estando vinculados por la versión anterior más reciente del Acuerdo de Arbitraje y, por lo demás, quedarán vinculados por estos términos. Los usuarios anteriores o existentes que no se excluyan de este Acuerdo de Arbitraje actualizado quedarán vinculados por este Acuerdo de Arbitraje, que se aplicará a todas las disputas entre dichos usuarios y la Compañía, incluidas las que surjan (pero que no se hayan presentado efectivamente en arbitraje) antes de la fecha de entrada en vigor de estos términos. Las demandas de arbitraje que ya se hayan presentado efectivamente ante un proveedor de arbitraje antes de la fecha de entrada en vigor de este Acuerdo de Arbitraje, y de conformidad con una versión anterior de este Acuerdo de Arbitraje, estarán sujetas a los términos de dicha versión anterior.
42. Nuevos Usuarios. Los usuarios que creen una cuenta con la Compañía por primera vez a partir del 29 de julio de 2026 podrán excluirse de este Acuerdo de Arbitraje.
43. Método y Efecto de la Exclusión. Sujeto a lo anterior, puede excluirse de este Acuerdo de Arbitraje enviando una notificación por escrito de su decisión de excluirse a: support@muse-app.co (1) dentro de los 31 días siguientes a la entrada en vigor del Acuerdo de Arbitraje, según se indica en la fecha de "Última actualización" de los términos, (2) su primer uso de los Servicios. Su notificación debe incluir:

• Su nombre
• Su nombre de usuario (si lo tiene)
• La dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono que utilizó para crear su cuenta (si tiene uno)
• Una declaración inequívoca de que desea excluirse de este Acuerdo de Arbitraje

44. Si se excluye de este Acuerdo de Arbitraje, todas las demás partes de los términos y cualquier otro acuerdo entre usted y la Compañía continuarán aplicándose a usted. La exclusión de este Acuerdo de Arbitraje no tiene ningún efecto sobre cualquier otro acuerdo de arbitraje que pueda tener actualmente, o que pueda celebrar en el futuro, con nosotros.
45. Supervivencia del Acuerdo de Arbitraje. Este Acuerdo de Arbitraje sobrevivirá a la terminación de su relación con la Compañía, incluida cualquier revocación de consentimiento u otra acción por su parte para poner fin a su participación en el Servicio o a cualquier comunicación con la Compañía.
46. Divisibilidad: Si se determina que alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje es nula, inválida o de otro modo inexigible, dicha parte se considerará separable y, de ser posible, sustituida por una disposición válida y exigible, o parte de ella, que se ajuste lo más fielmente posible a la intención de la disposición original, o parte de ella. El resto de este Acuerdo de Arbitraje seguirá siendo exigible y válido de acuerdo con los términos contenidos en el presente documento.

LEY APLICABLE

47. Si reside en los Estados Unidos, las leyes del Estado de Florida, excluyendo sus normas de conflicto de leyes, regirán este Acuerdo y su uso del Servicio, salvo cuando las leyes sustantivas del estado en el que se originó su reclamación lo prohíban. En ese caso, el árbitro aplicará el derecho sustantivo del estado en el que se originó su reclamación. Su uso del Servicio también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales. En la medida en que cualquier acción relacionada con cualquier disputa en virtud del presente documento se presente ante un tribunal, dicha acción estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Florida, y por el presente usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción personal de dichos tribunales, y renuncia a cualquier defensa de fuero inconveniente.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN PARA NO RESIDENTES EN LOS ESTADOS UNIDOS

1. Si reside fuera de los Estados Unidos, estos Términos, el Servicio y la relación entre usted y la Compañía se regirán por las leyes de la República de Chipre, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes. Nada de lo contenido en estos Términos constituirá un acuerdo para la aplicación de las leyes de cualquier otra nación al Servicio. Usted acepta que el Servicio se considerará un servicio pasivo que no da lugar a jurisdicción personal sobre la Compañía, ya sea específica o general, en jurisdicciones distintas de la República de Chipre. La jurisdicción y el fuero únicos y exclusivos para cualquier acción o procedimiento derivado de, o relacionado con, estos Términos serán los tribunales competentes de Nicosia, Chipre, y por el presente usted se somete a la jurisdicción y el fuero de dichos tribunales.

RESIDENTES DEL EEE O DEL REINO UNIDO

2. Nada de lo dispuesto en estos Términos le privará de los derechos de protección del consumidor otorgados por las leyes imperativas de su país de residencia.
3. Cualquier procedimiento derivado de estos Términos se presentará ante los tribunales competentes de Nicosia, Chipre, que tendrán jurisdicción exclusiva; no obstante, nada de lo dispuesto en esta sección le impedirá presentar procedimientos ante los tribunales competentes de su residencia habitual en el EEE o el Reino Unido cuando así lo exijan las leyes imperativas de protección del consumidor.
4. En la medida en que sea aplicable, la Compañía opera el Servicio de conformidad con la Ley de Servicios Digitales (Reglamento (UE) 2022/2065).
5. Estos Términos, el Servicio y cualquier disputa entre usted y la Compañía se regirán por las leyes de la República de Chipre, excluyendo sus disposiciones de conflicto de leyes

13. RESIDENTES DE CALIFORNIA

1. Si es usted residente de California, de conformidad con la Cal. Civ. Code § 1789.3, puede presentar reclamaciones ante la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs, poniéndose en contacto con ellos por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, o por teléfono en el (800) 952-5210.

14. LIMITACIÓN DEL PLAZO DE RECLAMACIONES

1. Usted acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley en contrario o de cualquier proceso de resolución de disputas aplicable, cualquier reclamación o causa de acción derivada de, o relacionada con, el uso del Servicio o de estos Términos debe presentarse dentro del plazo de un (1) año desde la fecha en que surgió por primera vez la reclamación o causa de acción. El incumplimiento de este plazo dará lugar a que su reclamación quede permanentemente prescrita.
2. Las disposiciones de esta sección, titulada "Limitación del Plazo de Reclamaciones", constituyen un acuerdo legalmente vinculante independiente entre usted y la Compañía.

15. DISPOSICIONES DIVERSAS

1. Ningún incumplimiento o demora por parte de la Compañía en el ejercicio de cualquiera de sus derechos conforme a estos Términos se considerará una renuncia a dichos derechos, ni el ejercicio parcial de derechos impedirá la ejecución adicional de esos u otros derechos conforme a estos Términos. Una renuncia a cualquier disposición no constituirá una renuncia a ningún incumplimiento o falta posterior.
2. Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inexigible, el resto de estos Términos permanecerá en pleno vigor y efecto. La disposición inválida o inexigible se modificará o sustituirá en la medida necesaria para hacerla válida y exigible, manteniendo la intención de las partes en la máxima medida permitida por la ley.
3. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y la Compañía respecto de la materia aquí tratada y sustituyen a todos los acuerdos, entendimientos y declaraciones previos, ya sean escritos u orales. Ninguna modificación o enmienda a estos Términos será vinculante a menos que se realice por escrito y ambas partes la acuerden.
4. La Compañía puede ceder o transferir sus derechos y obligaciones conforme a estos Términos a cualquier otra entidad, incluso mediante fusión, adquisición, reestructuración societaria o novación. Al continuar utilizando el Servicio, usted consiente cualquier transferencia o cesión de este tipo, y un aviso publicado en el Servicio que indique el cambio constituirá una notificación válida.
5. Todas las comunicaciones entre usted y la Compañía, incluidos los avisos, las divulgaciones y los acuerdos, se realizarán electrónicamente. Usted reconoce que las comunicaciones electrónicas, incluidos los correos electrónicos, las notificaciones de la plataforma y los acuerdos digitales, tienen el mismo valor legal que los documentos escritos y constituyen un contrato legalmente vinculante. Al hacer clic en botones etiquetados como "ENVIAR", "CONTINUAR", "REGISTRARSE" o "ACEPTO", usted afirma su intención de quedar legalmente vinculado por estos Términos y reconoce que su envío electrónico constituye una firma electrónica válida.
6. Además de las notificaciones por correo electrónico y dentro de la aplicación, y sujeto a su consentimiento cuando así lo exija la ley aplicable, podemos comunicarnos con usted, y usted puede comunicarse con nosotros, a través de WhatsApp (por ejemplo, para atención al cliente, actualizaciones del servicio u otros mensajes relacionados con su uso del Servicio). Proporcionar un número de WhatsApp y aceptar recibir mensajes es voluntario y no constituye una condición para adquirir o utilizar el Servicio, y puede retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en el mensaje correspondiente o poniéndose en contacto con nosotros en support@muse-app.co. Cuando decida comunicarse con nosotros a través de WhatsApp, es posible que recopilemos y procesemos determinados datos en relación con dicha comunicación (como su número de teléfono y el contenido del mensaje), y dichas comunicaciones también están sujetas a los propios términos y prácticas de privacidad de WhatsApp. Describimos cómo tratamos estos datos en nuestra Política de Privacidad.
7. La Compañía utiliza proveedores externos para facilitar diversas funciones operativas y técnicas, incluidos, entre otros, el procesamiento de pagos, la atención al cliente, las mejoras de seguridad y la gestión de datos. Al utilizar el Servicio, usted reconoce y acepta que estos proveedores de servicios externos pueden colaborar en la prestación del Servicio y en la mejora de su funcionalidad.
8. La Compañía no será responsable de ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de estos Términos cuando dicho incumplimiento surja de circunstancias fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, casos de fuerza mayor, cambios legales o normativos, ciberataques o interrupciones operativas imprevistas.

16. USO DE DATOS POR LA COMPAÑÍA Y SUS FILIALES

1. A los efectos de estos Términos, "filiales" significa cualquier entidad que controle, esté controlada por, o esté bajo control común con, la Compañía. La Compañía y sus filiales pueden recopilar, utilizar, almacenar, compartir y procesar de otro modo todos los datos e información obtenidos en relación con su uso del Servicio (incluidos los datos de cuenta, dispositivo, uso, transacciones, comunicaciones y contenido) con fines de proporcionar, operar, proteger, analizar, personalizar y mejorar el Servicio y los productos y servicios de nosotros y de nuestras filiales, y para cualquier otro fin permitido por la ley aplicable. Este derecho se aplica a todos esos datos y no se limita a ninguna categoría, función o sección particular de estos Términos. Cuando los datos constituyan datos personales, la Compañía y sus filiales los procesarán de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable y según se describe en la Política de Privacidad de la Compañía, que forma parte integral de estos Términos.

17. AVISO RELATIVO A APPLE

1. Si accede al Servicio a través de la App Store de Apple Inc. ("Apple") o utiliza el Servicio en un dispositivo iOS, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado lo siguiente:
2. Reconocimiento. Estos Términos son únicamente entre usted y la Compañía, no con Apple. Apple no es responsable del Servicio ni de su contenido.
3. Alcance de la Licencia. La licencia que se le otorga es personal, limitada, no exclusiva e intransferible, y le permite instalar y utilizar el Servicio únicamente en dispositivos iOS que posea o controle, estrictamente para fines personales y no comerciales y sujeta a los Términos del Servicio de la App Store de Apple.
4. Mantenimiento y Soporte. La Compañía es la única responsable de proporcionar cualquier servicio de mantenimiento o soporte relacionado con el Servicio, según lo exijan estos Términos o la ley aplicable. Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar mantenimiento o soporte para el Servicio.
5. Exención de Garantías. La Compañía es la única responsable de cualquier garantía, ya sea expresa o implícita, en la medida en que no se haya excluido eficazmente. Si el Servicio no cumple con una garantía aplicable, puede notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra. En la medida máxima permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto del Servicio.
6. Reclamaciones y Responsabilidad. La Compañía, y no Apple, es la única responsable de atender cualquier reclamación relacionada con:

• Responsabilidad por productos;
• Incumplimiento de requisitos legales o normativos;
• Reclamaciones de protección del consumidor o similares relacionadas con el Servicio o con su uso del mismo.

7. Derechos de Propiedad Intelectual. Si un tercero alega que el Servicio, o su uso del mismo, infringe sus derechos de propiedad intelectual, la Compañía (y no Apple) es responsable de atender dichas reclamaciones, incluida su investigación, defensa, acuerdo o resolución.
8. Términos de Acuerdo de Terceros. Su uso del Servicio debe cumplir con cualquier acuerdo de terceros aplicable que pueda verse afectado por su uso del Servicio.
9. Cumplimiento Legal. Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que:

• No se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos ni designado como país "que apoya el terrorismo".
• No figura en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.

10. Beneficiarios Terceros. Apple y sus filiales son beneficiarios terceros de estos Términos. Al aceptar estos Términos, usted reconoce que Apple tiene derecho a hacerlos cumplir frente a usted.
11. Información de Contacto. Para cualquier pregunta, queja o reclamación relacionada con el Servicio, póngase en contacto con nosotros según se especifica en support@muse-app.co.

18. AVISO RELATIVO A LOS USUARIOS DE GOOGLE PLAY

1. Si accede al Servicio a través de Google Play, operado por Google Inc. o una de sus filiales ("Google"), usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado lo siguiente:
2. Si existe algún conflicto entre:

• Los Términos del Servicio de Google Play y las Políticas de Programas y Negocios de Google Play, u otros términos que Google designe como términos de licencia de usuario final predeterminados para Google Play ("Términos de Google Play"); y
• Estos Términos,

3. Entonces prevalecerán los Términos de Google Play respecto de su uso del Servicio descargado desde Google Play.
4. Usted reconoce que Google no es responsable del cumplimiento o incumplimiento de estos Términos o de los Términos de Google Play, ya sea por usted, por la Compañía o por cualquier otro usuario.

19. AVISO RELATIVO A LA SAMSUNG GALAXY STORE

1. Si descarga nuestra Aplicación desde la Samsung Galaxy Store, usted acepta que:
2. Si nuestros términos entran en conflicto con los términos de la tienda de Samsung, prevalecerán los términos de Samsung.
3. Este acuerdo es únicamente entre usted y la Compañía. Samsung no posee ni gestiona la Aplicación y no le proporcionará soporte técnico.
4. Samsung no es responsable de ninguna reclamación o problema relacionado con la Aplicación. Envíe todas las quejas y preguntas a la Compañía, no a Samsung.
5. Samsung decide qué dispositivos y países pueden acceder a la Aplicación. Es posible que algunas funciones no funcionen en todas partes.

20. CONTACTO

1. Para cualquier consulta o asistencia, puede ponerse en contacto con nosotros en:
2. support@muse-app.co
3. Al continuar utilizando el Servicio, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.

Última actualización: 30 de julio de 2026